“對(duì)企業(yè)提出的困難和要解決的問(wèn)題，不要輕易說(shuō)不行，要研究怎么能行的辦法，讓企業(yè)看到希望、感到溫暖、增強(qiáng)信心。”市委書(shū)記王魯明在“工作落實(shí)攻堅(jiān)年”動(dòng)員大會(huì)上如是說(shuō)。

千難萬(wàn)難，真心服務(wù)就不難。當(dāng)企業(yè)遇到難題時(shí)，全市各條戰(zhàn)線上服務(wù)企業(yè)的“店小二”們，有的在服務(wù)提速上探索創(chuàng)新，有的在排憂解難上積極作為，他們的真誠(chéng)服務(wù)讓企業(yè)看到了希望、感到了溫暖，也增強(qiáng)了信心。

李智（左）為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。 威海海關(guān)供片

威海市“服務(wù)企業(yè)突出貢獻(xiàn)者”二等功獲得者李智——

“貼心管家”有個(gè)“特殊通道”

◎記者 張宇

1300小時(shí)：2018年，共審核放行一體化進(jìn)出口報(bào)關(guān)單51.8萬(wàn)票，自報(bào)自繳報(bào)關(guān)單21.5萬(wàn)單，查驗(yàn)報(bào)關(guān)單10458票，免除查驗(yàn)配套費(fèi)783.6萬(wàn)元，延長(zhǎng)在崗時(shí)間1300余小時(shí)。

“伙計(jì)們，收拾一下，我報(bào)完關(guān)咱就去卸貨！”2月1日下午，翔宇貨運(yùn)代理有限公司業(yè)務(wù)員袁敬洲熟練地在網(wǎng)上報(bào)關(guān)并招呼著同事們卸貨。

突然，袁敬洲的目光被單一窗口申報(bào)網(wǎng)頁(yè)上“系統(tǒng)退單，無(wú)法獲取捕撈證電子數(shù)據(jù)”幾個(gè)大字“凍”住了。

這20噸帝王蟹可耽誤不得！袁敬洲心急如焚，突然想到之前有批貨無(wú)法申報(bào)，海關(guān)工作人員沒(méi)幾分鐘就給搞定了。這次，袁敬洲也硬著頭皮來(lái)到了海關(guān)業(yè)務(wù)大廳。

“這會(huì)不倒騰螃蟹，來(lái)我這干啥？”威海海關(guān)駐海港辦事處綜合業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)李智剛出差回來(lái)，出差堆下的文件沒(méi)辦完，正在海關(guān)業(yè)務(wù)大廳忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

“可別提了，就是螃蟹的事！系統(tǒng)不認(rèn)我們的捕撈證，這批貨今兒怕是卸不成了?！痹粗逎M頭大汗地說(shuō)道。

李智看了一眼手表，已經(jīng)下午4點(diǎn)半了?！斑€有點(diǎn)時(shí)間，你別急，我馬上想辦法?！崩钪侵肋@20多噸帝王蟹從俄羅斯經(jīng)韓國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)而來(lái)，已有10多天的時(shí)間，再晚個(gè)幾分鐘，帝王蟹上市就要推遲一天，成活率大大下降，企業(yè)的收益也要“打折”了。

思索片刻，李智拿起電話：“您好，威海麒運(yùn)水產(chǎn)有限公司今天通過(guò)翔宇貨運(yùn)代理有限公司申報(bào)了20噸帝王蟹，我關(guān)想核實(shí)該企業(yè)是否已辦理捕撈證備案審批手續(xù)……”

電話那端是農(nóng)業(yè)部漁業(yè)漁政管理局。經(jīng)核實(shí)，由于系統(tǒng)原因，企業(yè)的捕撈證電子數(shù)據(jù)未及時(shí)傳到海關(guān)系統(tǒng)。

得到審批部門同意后，李智松了口氣，撂下電話，招呼起袁敬洲：“別愣著了，這邊給你開(kāi)個(gè)‘特殊通道’，趕緊把螃蟹運(yùn)走。”不到6點(diǎn)，帝王蟹被順利通關(guān)，之后賣了個(gè)好價(jià)錢。

為給企業(yè)“搶”時(shí)間，這樣的“特殊通道”李智可沒(méi)少開(kāi)。只要符合條件，原本需等上3個(gè)工作日的審批，10多分鐘就能搞定。

2018年，威海海關(guān)進(jìn)、出口整體通關(guān)時(shí)間分別為27.5小時(shí)、2.9小時(shí)，分別為青島關(guān)區(qū)36.6%、19.7%，位居關(guān)區(qū)海關(guān)前列。這系列數(shù)據(jù)打響了威海海關(guān)“通關(guān)快”的金字招牌，不少外地企業(yè)慕名而來(lái)，指名點(diǎn)姓要在威海海關(guān)通關(guān)。

對(duì)這出了名的“通關(guān)效率”，李智說(shuō)：“也沒(méi)個(gè)啥，就是平時(shí)加班多?！?/p>

3月2日上午10點(diǎn)，一通電話打“沒(méi)”了李智的周六假期——奧瑞凱（威海）爆破器材有限公司有一批導(dǎo)爆雷管無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)完成報(bào)關(guān)手續(xù)。

眼看著孩子下午就要坐船回學(xué)校了，這一去又是半年見(jiàn)不到，李智頓了頓：“我現(xiàn)在在家，一個(gè)小時(shí)到大廳給你辦好?！闭f(shuō)話間他已走出了家門。

海關(guān)服務(wù)大廳距離李智的住所要50分鐘的車程，當(dāng)天他抄小路、走近道，僅用了不到40分鐘就到了單位，從“特殊通道”上放行了這批貨物。

在海關(guān)26年，李智成了企業(yè)的“貼心管家”：建了個(gè)通關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)交流群；電話響不過(guò)3聲，總能聽(tīng)到李智的應(yīng)答……

新一年，李智的行程本已被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，去惠普對(duì)接通關(guān)新政、去威高聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)心聲……用更多服務(wù)企業(yè)的熱心，拉近企業(yè)和海關(guān)的距離，讓企業(yè)通關(guān)更快、更便捷。

遲勇猛（中）走訪調(diào)研企業(yè)。 記者 朱春曉 攝

威海市“服務(wù)企業(yè)突出貢獻(xiàn)者”三等功獲得者遲勇猛——

幫企業(yè)“借”好“東風(fēng)”

◎記者 杜曉瑩

40多個(gè)：去年一年，多次去省里匯報(bào)海洋戰(zhàn)略發(fā)展思路，全力與海洋強(qiáng)省行動(dòng)方案對(duì)接，爭(zhēng)取40多個(gè)事項(xiàng)、項(xiàng)目列入省行動(dòng)方案大盤子，讓榮成成為列入海洋強(qiáng)省建設(shè)方案內(nèi)容最多的縣域。

3月6日，榮成市科技局局長(zhǎng)遲勇猛接待了中科院北京國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移中心的專家，趁著中午只有1小時(shí)的“空檔”，遲勇猛又領(lǐng)著專家來(lái)到海洋食品博覽中心和威海國(guó)際海洋商品交易中心。

一進(jìn)中心，遲勇猛就“變身”成一名“講解員”，滔滔不絕地介紹起海洋產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、戰(zhàn)略思路及相關(guān)政策。榮成所有的涉海、涉農(nóng)政策、項(xiàng)目、事項(xiàng)、園區(qū)……遲勇猛都了然于心。

為啥如此熟悉？遲勇猛答道：“在發(fā)改20多年，這些就像長(zhǎng)在腦子里一樣！”

不僅對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目爛熟于心，遲勇猛一直在努力做三件事：把事項(xiàng)擠進(jìn)政策的盤子，把項(xiàng)目列入規(guī)劃的單子，讓企業(yè)進(jìn)入政策扶持的范圍內(nèi)。

2018年節(jié)后第一個(gè)工作日，全省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程的號(hào)角也讓遲勇猛及榮成市發(fā)改局的同事們馬不停蹄。很快，省里就成立海洋強(qiáng)省規(guī)劃小組。當(dāng)別的縣市還在“按兵不動(dòng)”時(shí)，遲勇猛及同事們已奔赴在去濟(jì)南匯報(bào)的路上。

與省規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的第一次對(duì)接，遲勇猛的主要任務(wù)就是看清“風(fēng)向”、吃透思路、摸出框架?；厝ズ?，對(duì)照省里給出的大致“提綱”，開(kāi)始組織專業(yè)部門和企業(yè)“填空”，做好“融入”文章，通過(guò)調(diào)研、摸排，篩選一批海洋重大事項(xiàng)、項(xiàng)目。

沒(méi)幾天，遲勇猛就帶著這些精心挑揀的事項(xiàng)、項(xiàng)目再赴濟(jì)南，并及時(shí)了解省里的規(guī)劃變動(dòng)，緊跟全省變化進(jìn)行調(diào)整。那段時(shí)間，遲勇猛先后五次跑濟(jì)南，與省規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組積極匯報(bào)溝通，讓40多個(gè)涉海重大事項(xiàng)、項(xiàng)目列入省行動(dòng)方案。榮成成為列入海洋強(qiáng)省建設(shè)方案內(nèi)容最多的縣域。

“有政策為什么不爭(zhēng)??？但大多數(shù)企業(yè)是不知道自己能否享受到政策支持的?！边t勇猛說(shuō)，發(fā)改部門就是上接天線、下接地氣的“中間人”，不僅要了解上級(jí)產(chǎn)業(yè)政策，更要了解全市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)需求，幫助企業(yè)確定申報(bào)思路，幫企業(yè)“借”好發(fā)展的“東風(fēng)”。

2016年，國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)專項(xiàng)建設(shè)基金支持農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的新政策。認(rèn)真研究后，遲勇猛發(fā)現(xiàn)這個(gè)政策貸款資金量大、時(shí)間周期長(zhǎng)，能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大效益。

為此，他一邊跑企業(yè)，一邊聯(lián)系銀行，多次趕赴濟(jì)南協(xié)調(diào)、溝通、匯報(bào)。經(jīng)過(guò)省發(fā)改委初評(píng)，將沙窩島國(guó)家遠(yuǎn)洋漁業(yè)基地等多個(gè)項(xiàng)目推薦給了國(guó)家農(nóng)發(fā)行。經(jīng)層層評(píng)審后，沙窩島國(guó)家遠(yuǎn)洋漁業(yè)基地項(xiàng)目共獲得貼息貸款2億元，貸款期限14年，充足資金“活水”給沙窩島國(guó)家遠(yuǎn)洋漁業(yè)基地建設(shè)注入了發(fā)展活力。

遲勇猛令人羨慕的“成功率”背后，是不斷學(xué)習(xí)積累，吃透政策，調(diào)研企業(yè)得來(lái)的。一項(xiàng)新政出臺(tái)，遲勇猛便會(huì)認(rèn)真研究、及時(shí)下發(fā)，為企業(yè)出謀劃策、完善手續(xù)，許多讓上級(jí)“無(wú)懈可擊”的“本子”，都是出自遲勇猛之手。最多的時(shí)候，他一年編寫了近50個(gè)“本子”。

如今的遲勇猛雖已更換了工作崗位，但他這顆“店小二”般服務(wù)企業(yè)的初心未變：“科技崗位上，更能為企業(yè)做好服務(wù)！”

這幾天，遲勇猛正帶著相關(guān)部門、企業(yè)開(kāi)始新一輪的“2019海洋專題院所行”。這回，遲勇猛將對(duì)照企業(yè)的技術(shù)需求，為企業(yè)“借”把全國(guó)涉海院所的“科研東風(fēng)”。