高新區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心5月20日正式啟用

　　400余事項(xiàng)“一站式”辦理

　? 提升行政效能，更好地方便群眾辦事，高新區(qū)在撫順路新建政務(wù)服務(wù)中心，預(yù)計(jì)5月20日正式啟動(dòng)運(yùn)行。新政務(wù)服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)展如何，具備哪些功能？近日，記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　審批服務(wù)事項(xiàng)一站式集中辦理

　　5月6日，記者來(lái)到高新區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心，只見(jiàn)中心樓體已經(jīng)全部完工，室內(nèi)裝修進(jìn)入收尾階段。

　　“這里是稅務(wù)部門(mén)的服務(wù)窗口，除了需要接入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)外，還要用到業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，所以布線需要特別注意。”為做好新政務(wù)服務(wù)大廳信息化保障工作，確保高新區(qū)行政審批服務(wù)局及各有關(guān)部門(mén)入駐新政務(wù)服務(wù)大廳后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、高效銜接，高新區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員孫紅與裝修公司負(fù)責(zé)人逐屋、逐區(qū)、逐層核對(duì)線路設(shè)置，不漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　為使新政務(wù)服務(wù)中心盡早投入使用，高新區(qū)行政服務(wù)管理局成立項(xiàng)目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作。

　　新政務(wù)服務(wù)中心建成后，除入駐原有區(qū)級(jí)政務(wù)中心的審批服務(wù)部門(mén)外，還將不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境、稅務(wù)等服務(wù)部門(mén)整建制吸收進(jìn)來(lái)，入駐窗口由原來(lái)的52個(gè)增加到140個(gè)，服務(wù)事項(xiàng)由140余項(xiàng)增加到400余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)的一站式集中辦理。為此，高新區(qū)行政審批局在服務(wù)功能分區(qū)上下足了功夫，在每個(gè)辦公區(qū)域設(shè)置醒目標(biāo)志牌，努力做到服務(wù)功能相對(duì)集中、內(nèi)部辦公與外部服務(wù)適度分離。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，以部門(mén)關(guān)聯(lián)度分區(qū)，一樓為不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)和辦稅服務(wù)區(qū)，二樓為人社服務(wù)區(qū)和綜合審批服務(wù)區(qū)，三樓為出入境辦事大廳；以實(shí)際功能分區(qū)，除了設(shè)有窗口服務(wù)區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、信息公開(kāi)區(qū)、行政辦公區(qū)等，還設(shè)置了圖書(shū)閱覽區(qū)、檔案查詢(xún)區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、母嬰服務(wù)區(qū)等便民服務(wù)區(qū)。

　　在一樓大廳西側(cè)設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，是新政務(wù)服務(wù)中心的一大亮點(diǎn)。通過(guò)設(shè)置政務(wù)服務(wù)大廳自助查詢(xún)機(jī)、自助辦稅機(jī)等各類(lèi)自助服務(wù)設(shè)備，可以讓辦事群眾在這里自助辦理簡(jiǎn)易的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　高新區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)將為很多“上班族”提供方便。市民白天上班無(wú)法來(lái)中心辦理事務(wù)，在下班后可攜帶相關(guān)申報(bào)材料，到這里自助申報(bào)和辦理，快捷又方便。

　　位于二樓的代辦服務(wù)中心，則成為新政務(wù)服務(wù)中心貼心服務(wù)的又一大亮點(diǎn)，這里將為全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目及有特殊困難和需求的辦事群眾，全程提供無(wú)償代辦服務(wù)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”打造智慧政務(wù)

　　在新政務(wù)服務(wù)大廳，記者注意到，每根立柱上都設(shè)有一塊電子顯示屏。這是新配備的“政務(wù)服務(wù)大廳電視叫號(hào)”系統(tǒng)，上面實(shí)時(shí)滾動(dòng)著最新號(hào)碼順序，引導(dǎo)辦事人按照取號(hào)機(jī)上的號(hào)碼到相應(yīng)窗口辦理事務(wù)。同時(shí)，依托中心大數(shù)據(jù)，工作人員可以更加精準(zhǔn)地根據(jù)每個(gè)屏幕所處區(qū)域來(lái)播放相關(guān)的政策信息、辦事指南，為辦事群眾提供更精準(zhǔn)的信息服務(wù)。

　　信息化建設(shè)是新政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)的關(guān)鍵部分。工作人員表示，打造智慧政務(wù)，建成覆蓋全區(qū)的整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體系”，必須有一部高速高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“大腦”。

　　記者跟隨工作人員來(lái)到大樓最核心的“大腦”部位——主機(jī)房，兩名工程師正在調(diào)試用于政務(wù)外網(wǎng)的OLT終端設(shè)備。在另一邊的一套設(shè)備上，工程師演示如何通過(guò)幾步簡(jiǎn)單操作，即可精準(zhǔn)確定在大廳幾號(hào)或者哪幾個(gè)顯示屏上播放指定信息。工程師介紹，新政務(wù)服務(wù)中心使用的是GPON全光網(wǎng)，這套設(shè)備并不大，但它是從機(jī)房到辦公桌面實(shí)現(xiàn)全光纖的最大“功臣”。

　　“自助查詢(xún)、自助排號(hào)、自助繳費(fèi)、自助申報(bào)、自助發(fā)證等功能都將開(kāi)通，依托智慧政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)，我們大力推進(jìn)網(wǎng)上行政審批服務(wù)，并提供EMS證照免費(fèi)郵寄到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。”高新區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外，新政務(wù)服務(wù)中心還將開(kāi)展協(xié)同辦理服務(wù)，實(shí)施聯(lián)審聯(lián)批工作機(jī)制。各入駐部門(mén)將對(duì)辦事流程進(jìn)行優(yōu)化再造，減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限。特別是在項(xiàng)目審批上，壓縮辦理時(shí)限，通過(guò)全程代辦、綠色通道，積極推進(jìn)“容缺審批”等，大幅改善企業(yè)辦事全流程所花時(shí)間和精力，提高辦事效率，營(yíng)造服務(wù)最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。

　　走出新政務(wù)服務(wù)中心，大樓兩側(cè)的人行道改造、停車(chē)位設(shè)置、交通設(shè)施配套等已經(jīng)全部完成。行車(chē)道路整潔寬闊，不少車(chē)輛已經(jīng)整齊地停放于路邊新劃的停車(chē)位上。此外，大樓北側(cè)還專(zhuān)門(mén)建有停車(chē)場(chǎng)，方便市民前來(lái)辦事。

　　為確保企業(yè)和群眾辦事順暢，高新區(qū)制定了各部門(mén)分期入駐計(jì)劃。其中，5月10日，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室先行入駐，負(fù)責(zé)入駐協(xié)調(diào)工作；5月18日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行搬遷，5月20日正式對(duì)外辦公；5月底，稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、出入境等將擇機(jī)入駐。（記者 謝菁 通訊員 張蕃 張穎）