新大廳新服務新氣象

　　----高區(qū)稅務征管改革周年小記

　　去年7月，威海高區(qū)稅務局正式成立。轉眼間，新機構已即將年滿一周歲。一年間，高區(qū)稅務局不忘初心、牢記使命，持續(xù)優(yōu)化納稅服務，不斷增強納稅人的獲得感和滿意度。2019年5月27日，威海高區(qū)稅務局辦稅服務廳正式進駐高新區(qū)政務服務中心。新大廳的啟用，實現(xiàn)了涉稅事項“一站式”辦理，為納稅人提供全新的辦稅體驗和優(yōu)質服務。

　　新大廳服務理念再提升

　　新大廳是在新機構全面推行“一窗通辦”的背景下，高區(qū)稅務局首推的全新服務理念。通過合并前臺部門、歸集涉稅事項、優(yōu)化辦稅流程、整合服務資源、更新導稅模式等舉措，打造“窗口一次受理、流程內部流轉”的大前臺服務模式，納稅人平均辦稅時間縮短了60%左右，平均排隊等候時間減少了8分鐘，窗口評價納稅服務滿意度達到99.99%。

　　新大廳服務優(yōu)化再升級

　　新大廳面積增加2000平方米，辦稅窗口增加13個，自助辦稅電腦增加6臺，服務能力大幅擴容；設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、取表填單區(qū)、休息等侯區(qū)、納稅人之家6個功能區(qū)，功能配套更加齊全，為納稅人帶來更加舒適的辦稅獲得感；增設24小時自助辦稅廳，投放11臺自助辦稅終端，納稅人可以不受時間限制，隨時辦理相關涉稅業(yè)務。

　　新大廳獲納稅企業(yè)點贊

　　“現(xiàn)在辦稅基本都是窗口一次性受理，再也不用上下跑啦?！?威海誼邦汽車租賃有限公司辦稅人員對高區(qū)稅務新大廳新辦稅模式贊不絕口?！皣囟愓鞴荏w制改革這一年來，最大體會是幫助我們納稅人節(jié)省了時間成本?！蓖－h(huán)球漁具有限公司的會計高興地說，過去需要在原國稅和原地稅兩個系統(tǒng)里申報的事項，現(xiàn)在都可以在一個系統(tǒng)里申報，實現(xiàn)了涉稅事項 “一網通辦”，方便又實用。（楊曉麗）