新大廳新服務新氣象
----高區(qū)稅務征管改革周年小記
去年7月,威海高區(qū)稅務局正式成立。轉眼間,新機構已即將年滿一周歲。一年間,高區(qū)稅務局不忘初心、牢記使命,持續(xù)優(yōu)化納稅服務,不斷增強納稅人的獲得感和滿意度。2019年5月27日,威海高區(qū)稅務局辦稅服務廳正式進駐高新區(qū)政務服務中心。新大廳的啟用,實現(xiàn)了涉稅事項“一站式”辦理,為納稅人提供全新的辦稅體驗和優(yōu)質服務。
新大廳服務理念再提升
新大廳是在新機構全面推行“一窗通辦”的背景下,高區(qū)稅務局首推的全新服務理念。通過合并前臺部門、歸集涉稅事項、優(yōu)化辦稅流程、整合服務資源、更新導稅模式等舉措,打造“窗口一次受理、流程內部流轉”的大前臺服務模式,納稅人平均辦稅時間縮短了60%左右,平均排隊等候時間減少了8分鐘,窗口評價納稅服務滿意度達到99.99%。
新大廳服務優(yōu)化再升級
新大廳面積增加2000平方米,辦稅窗口增加13個,自助辦稅電腦增加6臺,服務能力大幅擴容;設置辦稅服務區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、取表填單區(qū)、休息等侯區(qū)、納稅人之家6個功能區(qū),功能配套更加齊全,為納稅人帶來更加舒適的辦稅獲得感;增設24小時自助辦稅廳,投放11臺自助辦稅終端,納稅人可以不受時間限制,隨時辦理相關涉稅業(yè)務。
新大廳獲納稅企業(yè)點贊
“現(xiàn)在辦稅基本都是窗口一次性受理,再也不用上下跑啦?!?威海誼邦汽車租賃有限公司辦稅人員對高區(qū)稅務新大廳新辦稅模式贊不絕口?!皣囟愓鞴荏w制改革這一年來,最大體會是幫助我們納稅人節(jié)省了時間成本?!蓖-h(huán)球漁具有限公司的會計高興地說,過去需要在原國稅和原地稅兩個系統(tǒng)里申報的事項,現(xiàn)在都可以在一個系統(tǒng)里申報,實現(xiàn)了涉稅事項 “一網通辦”,方便又實用。(楊曉麗)
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