高新區(qū)精致城市攻堅(jiān)突破專題會(huì)召開后，高新區(qū)社管中心迅速行動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，并結(jié)合職能特點(diǎn)，研究具體推進(jìn)措施。

　　搞好工作對(duì)接

　　專題會(huì)當(dāng)日下午，高新區(qū)社管中心迅速與管委辦公室進(jìn)行對(duì)接，就政務(wù)熱線督辦事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商分工，對(duì)一次退回重辦件，由社管中心負(fù)責(zé)督辦；對(duì)二次或二次以上退回重辦件，以及經(jīng)多次催辦、督辦仍未辦結(jié)事項(xiàng)，全部納入?yún)^(qū)管委專項(xiàng)督辦。

　　明確工作重點(diǎn)

　　健全完善政務(wù)熱線辦理機(jī)制，切實(shí)形成閉環(huán)工作流程。采取崗位練兵、以案釋法等形式，緊貼實(shí)際，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛造精兵勁旅，提升辦件精準(zhǔn)派遣能力。嚴(yán)格限期辦結(jié)、辦件質(zhì)量、推諉辦件、知識(shí)庫(kù)管理、督辦事項(xiàng)等制度落實(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)多次退回重辦件數(shù)量較上年度下降40%以上，按期辦結(jié)率和綜合滿意率分別達(dá)到99%、90%以上。

　　嚴(yán)格工作考核

　　健全完善了政務(wù)熱線辦理考核辦法，明確辦件質(zhì)量、按期辦結(jié)、推諉辦件、知識(shí)庫(kù)管理、督辦事項(xiàng)等考核重點(diǎn)，科學(xué)實(shí)施賦分方法，并由季度考核變?yōu)樵露瓤己耍趦?nèi)容、時(shí)間上均實(shí)施更加精細(xì)、精準(zhǔn)考核，切實(shí)發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

　　強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)

　　政務(wù)熱線辦理不同于其他工作，群眾反映事項(xiàng)天天有，一件不能耽誤、不敢耽誤，也耽誤不起，“細(xì)微小事”都是民生大事。社管中心專門下發(fā)通知，要求各承辦單位節(jié)前私毫不能有松懈思想，從嚴(yán)抓好政務(wù)熱線辦理工作，以免因一個(gè)辦件不利而影響整個(gè)工作大局。要提高認(rèn)識(shí)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，尤其是冬季、節(jié)前時(shí)期，極易出現(xiàn)取暖、積雪、拖欠農(nóng)民工工資等問題，要全面提升應(yīng)急處置能力，從年初開始，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)辦件，精心抓好每個(gè)問題整改，以實(shí)際行動(dòng)、務(wù)實(shí)舉措為全年政務(wù)熱線辦理工作開好頭、起好步，為全區(qū)精致城市建設(shè)掃除障礙。