在疫情防控最吃勁的關鍵時刻，高新區行政審批服務局以“學雷鋒紀念日”為契機，組建多支“學雷鋒”志愿服務隊，在政務服務中心集中開展“攜手文明 共同戰‘疫’”疫情防控志愿服務活動，全力當好防疫的“安全員”“宣傳員”“服務員”。
　　深入防疫一線，當好“安全員”。志愿者每天堅守在大廳防控的第一道防線，嚴格執行防護規范，協助進入政務服務中心的辦事群眾掃碼登記，逐個檢測體溫，噴灑式滅菌，切實做好人員分流檢測和入廳消毒，全面細致地做好疫情排查工作；每天3次協助物業人員對柜臺、后臺、自助服務設備、飲水機等公共區域進行仔細消毒，確保安全防護全方位無死角，全力為辦事群眾營造衛生整潔的辦事環境。同時沖鋒在前，積極到西澇臺等社區一線參與值守，主動承擔或協助社區工作人員開展疫情排查、口罩發放、卡口檢查、監控點值守等工作，做好人員流動管控、健康監測、宣傳健康知識等工作，切實織密疫情防控保護網，筑牢了疫情防控“安全防線”。
　　加強防護宣傳，當好“宣傳員”。在中心入口、各分廳服務臺等區域開展冠狀病毒疫情防控宣傳和政策措施解讀，對前來辦事的群眾發放疫情防控工作“明白紙”，耐心細致的講解相關的防護措施，提醒他們辦業務時要保持1米以上安全距離，戴好口罩、勤洗手，做好防控工作，進一步提高廣大群眾疫情防控意識。同時設置志愿服務熱線，加大疫情防控期間“網上辦”“自助辦”等不見面審批的宣傳，引導、指導群眾通過山東政務服務網（威海高區）、“愛山東app”、部門微信公眾號、自助服務終端等途徑線上申報，在線辦理、郵寄送達，有效減少人員在大廳聚集。
　　全面幫辦代辦，當好“服務員”。志愿者們在政務中心全面開展幫辦代辦服務，為辦事群眾進行自助操作指導、材料填報、政策咨詢等多項服務。特別是對疫情防控急需的醫療、生活保障物資等生產經營許可審批，高新區重點招商引資項目以及有困難的辦事群眾由專門的“志愿服務代辦員”實行特事特辦，全面開通綠色通道，綜合運用線上預審、全程代辦、容缺受理等方式，快速完成審批，目前，志愿者日均開展幫辦代辦服務40多次，真正落實好“一窗辦理、一次辦好”理念，收到了群眾的一致好評。