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??????作為2020年市政府為民辦實事項目之一，我市今年將在大型商場、超市、景區(qū)等場所布設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站65個，保障消費者權(quán)益，及時化解消費糾紛。

??????其中，環(huán)翠區(qū)將布設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站20個，文登、榮成、乳山各10個，高區(qū)、經(jīng)區(qū)各5個，臨港區(qū)3個，南海新區(qū)2個。服務(wù)站的選擇以消費集中的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)為重點，例如家家悅、燕喜堂、華聯(lián)購物廣場等都在第一批布設(shè)站點的范圍。

??????65個消費維權(quán)服務(wù)站將采用“線上線下”同步維權(quán)的方式，保障消費者權(quán)益。其中，“線上”維權(quán)是指服務(wù)站內(nèi)入駐的所有商家都要在店鋪醒目位置張貼投訴二維碼，消費者遇到相關(guān)問題只需要當(dāng)場微信一掃就可以直接進行投訴。若消費者想了解自己的投訴進展情況，可以關(guān)注“威海市場監(jiān)管”微信公眾號查看。消費者如果對服務(wù)站的調(diào)解不滿意也可以通過該微信公眾號進行評價并向市場監(jiān)管部門申請進一步處理。一般簡單的案件服務(wù)站會在72小時之內(nèi)調(diào)解，特殊情況需要延長時限的，會及時通知到消費者并說明理由。不熟悉手機軟件操作的消費者還可自行到服務(wù)站進行“線下”投訴，服務(wù)站就設(shè)置在消費者消費的商場、超市或景區(qū)內(nèi)。

??????目前，“智慧化”微平臺建設(shè)預(yù)計二季度開發(fā)調(diào)試完畢，后期將組織相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)站盡快運行。服務(wù)站的標識設(shè)計征集活動也在進行中。