??????10月29日下午6時許，在單位食堂吃完飯后，經(jīng)區(qū)黨群工作部副科長周東升便換上一雙輕便的運動鞋，佩戴好口罩和亮明身份的工作牌，開始了一天的“串門”。“串門”對象，就是家住經(jīng)區(qū)皇冠街道太陽城社區(qū)的居民。

??????全市干部作風(fēng)大改進(jìn)行動推進(jìn)會強(qiáng)調(diào)，要踐行群眾路線，堅持問題導(dǎo)向，以干部作風(fēng)大改進(jìn)推動問題大解決工作大提升。為落實聯(lián)系服務(wù)群眾“五個一”機(jī)制，經(jīng)區(qū)日前在全區(qū)范圍內(nèi)開展入戶遍訪活動。

??????像周東升一樣，經(jīng)區(qū)1569名黨員干部利用工作之余，走進(jìn)了一幢幢居民樓，敲開了一扇扇百姓的家門。與其說是入戶走訪，周東升更喜歡用“串門”這個詞，跟老人們拉拉家常，跟同齡人聊聊生活，一次串門就能把大伙滿意的、不滿意的事都摸清楚。

??????這天晚上，他來到了天鴿園小區(qū)19號樓，拎著準(zhǔn)備好的“見面禮”敲起門來。“您好！我們是咱經(jīng)區(qū)的工作人員，這是咱管委專門為居民定制的2021年掛歷，送給您，同時也順帶問問您對區(qū)里有沒有什么意見和建議。”

??????一番自我介紹后，居民總會把周東升和社區(qū)網(wǎng)格員請進(jìn)門，坐下來聊上一會。???

?周東升（右）在居民家中征集群眾意見建議。

??????這天走訪的第一家，是19號樓五樓的曲鵬飛夫婦。剛坐下沒多久，大家的“話匣子”就打開了。夫妻倆對現(xiàn)在的居住環(huán)境很滿意，但眼看兩個孩子要上幼兒園、小學(xué)了，卻對擇校無所適從。

??????認(rèn)真記著夫妻倆的煩心事，同樣身為兩個孩子爸爸的周東升非常理解。他先介紹了經(jīng)區(qū)中小學(xué)建設(shè)的規(guī)劃、威海實施均等教育的情況，接著又分析了去周邊學(xué)校上學(xué)的利弊，讓夫妻倆對孩子上學(xué)這件事有了明晰的看法。

??????少則10分鐘，多則半小時，“串門”的這些日子里，周東升坐過沙發(fā)、椅子、兒童板凳……和經(jīng)區(qū)其他黨員干部一樣，他把《致全區(qū)廣大居民的一封信》、印有民生實事進(jìn)展的2021年掛歷、聯(lián)系群眾服務(wù)卡留在群眾家中，把困擾群眾的煩心事、揪心事帶回去，建立臺賬并實行銷號處理。

??????周東升每天走訪的戶數(shù)不等，他給自己立了個“規(guī)矩”——要走到敲不開門為止。入戶遍訪了40多戶居民后，周東升感觸很深：“咱不是簡單的填表人，要當(dāng)好傾聽者。一定要帶著感情走下去，把這扇門當(dāng)成‘自家門’，才能不辜負(fù)每一扇門背后的笑臉和期待的眼睛。”

??????家住天鴿園19號樓80多歲的徐連鳳老人，讓周東升印象特別深刻。老人熱情歡迎周東升等人的到來，還幫他們敲開了鄰居家的門。晚上8點半臨走時，周東升又見到了專門等在樓下的老人。老人笑著說：“我就是想看看你們能走到多晚，給你們點贊！”

??????改進(jìn)作風(fēng)，要走近群眾、貼近基層，廣泛深入聽民聲、解民憂、暖民心。經(jīng)區(qū)堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，構(gòu)建起了“群眾點題、鎮(zhèn)街呼應(yīng)、上下聯(lián)動”機(jī)制。10月31日前，經(jīng)區(qū)黨員干部已完成全區(qū)116917戶群眾的入戶遍訪工作。

??????入戶遍訪，只是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的“前半程”。在“經(jīng)區(qū)聯(lián)系服務(wù)群眾工作”微信群里，每天上午都有一份有關(guān)問題解決的工作動態(tài)準(zhǔn)時公布。社區(qū)周邊有污水排放，村醫(yī)務(wù)室經(jīng)常沒有人，小區(qū)內(nèi)沒有安裝充電樁，業(yè)委選舉結(jié)果未公布……在11月2日的工作動態(tài)里，以上群眾反映的問題都得到了解決。

??????在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾上下更大功夫，才能不斷提升群眾的幸福感和滿意度。鳳林街道龍鳳社區(qū)居民郭東竹在工作人員入戶遍訪時反映“社區(qū)內(nèi)廣場舞噪音有點擾民”。讓她沒想到的是，從11月3日晚上開始，就安靜了。“安靜”的背后，是社區(qū)工作人員囑咐廣場舞領(lǐng)隊將音樂音量調(diào)低，物業(yè)工作人員定時定點巡邏“盯住”音量大小，社區(qū)還與廣場舞隊協(xié)商確定了廣場舞活動時間為每天晚上6點半到8點半。郭東竹說：“隨口一提，就給咱辦得妥妥的，真暖心！”

??????經(jīng)區(qū)社會工作部負(fù)責(zé)人盧樹剛說，經(jīng)過前期入戶走訪摸排問題，經(jīng)區(qū)已經(jīng)開始推行“群眾點單、鎮(zhèn)街派單、部門接單”的工作模式，實現(xiàn)問題反饋“雙通道”閉環(huán)運行。此外，經(jīng)區(qū)建立完善了入戶遍訪—征集問題建議—建立臺賬—梳理問題—調(diào)度落實—問題反饋—回訪跟蹤—督查考核的“全鏈條”工作流程及長效機(jī)制。堅持“邊走訪，邊解決”原則，目前已征集問題建議3607條，解決問題711條。

??????■記者手記

??????用好作風(fēng)“敲”開群眾心門

??????作風(fēng)建設(shè)是踐行群眾路線的基礎(chǔ)工程。11月3日召開的全市干部作風(fēng)大改進(jìn)行動推進(jìn)會，號召全市各級黨員干部迅速行動，踐行群眾路線，堅持問題導(dǎo)向，以干部作風(fēng)大改進(jìn)推動問題大解決、工作大提升。

??????經(jīng)區(qū)開展的入戶遍訪活動，正是1569名黨員干部改進(jìn)作風(fēng)的一次生動實踐，他們以作風(fēng)改進(jìn)重塑“三重身份”，敲開了群眾的家門與心門。入戶走訪期間，經(jīng)區(qū)堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、力量下沉、無縫覆蓋，把群眾的“身邊小事”當(dāng)成“頭等大事”，當(dāng)好群眾的“貼心人”；遍訪期間，著重汲取經(jīng)驗促進(jìn)工作大提升，將群眾身邊的漏洞短板摸清搜全，當(dāng)好群眾的“知心人”；完善全鏈條工作流程、建立臺賬實行銷號制，在問題大解決上當(dāng)好群眾的“暖心人”，切實提升了群眾的滿意度和幸福感。

??????作風(fēng)建設(shè)始于足下，群眾路線沒有終點。走好了入戶遍訪這個聯(lián)系群眾的“前半程”后，經(jīng)區(qū)已經(jīng)構(gòu)建起“群眾點題、鎮(zhèn)街呼應(yīng)、上下聯(lián)動”等機(jī)制，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，確保群眾反映問題“e呼百應(yīng)”。（Hi威海客戶端記者 杜曉瑩/文 經(jīng)區(qū)黨政辦公室供圖）

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