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??????10月31日早上8時，在高新區(qū)龍慶嘉苑小區(qū)198號和200號居民樓之間，一場特殊的現(xiàn)場會正在進行，參會人員既有居民代表、物業(yè)經(jīng)理，也有高新區(qū)黨政辦和建設(shè)局的工作人員。

??????“人工進行管道改造，5天內(nèi)一定把管道疏通。”半個小時左右，現(xiàn)場會就有了結(jié)果。

??????一個反映下水道堵塞的12345政務(wù)服務(wù)熱線電話，是這場居民樓前現(xiàn)場會的起因。龍慶嘉苑小區(qū)2003年建成，去年開始，隨著居民入住率提升，下水管堵塞問題不斷出現(xiàn)。物業(yè)疏通后雖然短期有效，但從10月份開始，污水管道堵塞的“發(fā)病率”越來越高。

??????10月29日晚上，租住在小區(qū)204號樓一層車庫的居民冀國文被一陣惡臭熏醒。起床一看，家中的下水管正不斷溢出污水。冀國文又拖又洗，忙活了一晚上才將家里清理干凈。

??????第二天一早，冀國文就找到了物業(yè)經(jīng)理高少華。下水道堵塞問題一般是由污水井不通造成，但在清理污水井過程中，高少華發(fā)現(xiàn)水位一直下不去。難道是下水管道出了問題？

??????帶著疑問，高少華和物業(yè)工作人員嘗試挖下水道疏通。但挖到半米深也沒有發(fā)現(xiàn)小區(qū)的主管道，高少華推測這兩棟樓的污水井之間可能缺失了一條主管道。

??????要打出一條長17米的下水主管道，施工難度大不說，還會嚴重影響居民生活。當(dāng)天下午6時，高少華就將電話打到了12345政務(wù)服務(wù)熱線求助：“我們小區(qū)的下水道又堵了，小區(qū)居民都很發(fā)愁，但以物業(yè)現(xiàn)有條件實在解決不了……”

??????讓高少華沒有想到的是，不到半小時，高新區(qū)建設(shè)局的工作人員就與他取得了聯(lián)系。在短暫交流后，工作人員來到了現(xiàn)場，由于天色太晚，雙方約定第二天一早再詳細勘查，這才有了開頭的那場現(xiàn)場會。

??????10月31日早8時，高新區(qū)建設(shè)局負責(zé)人于維鋒和黨政辦督查室負責(zé)人帶隊來到了小區(qū)現(xiàn)場勘查。經(jīng)過仔細“把脈”，他們推測小區(qū)在開發(fā)時施工錯誤，導(dǎo)致了主管道缺失。

??????眼前，原先打出的半米深土坑溢滿了污水，臭味撲鼻。于維鋒知道，當(dāng)務(wù)之急就是清理污水、補齊主管道，還居民一個干凈的生活環(huán)境。在現(xiàn)場，他向小區(qū)居民和物業(yè)作出了承諾：“我們負責(zé)到底，一定用最快速度把事情解決。”

??????群眾身邊的煩心事、揪心事就是“頭等大事”。高新區(qū)建設(shè)局立即啟動應(yīng)急機制，跳過層層審批進行特事特辦。考慮到小區(qū)兩個污水井之間作業(yè)面太窄，大型工程車輛進不來，且地面混凝土堅硬，施工噪音大，高新區(qū)建設(shè)局與施工單位溝通后決定采取多人工、分時間段的方案進行施工。

??????5名施工工人、3個鐵鏟、2個3000瓦電鎬、一輛小型自卸機器，為解決近150戶居民的下水道問題，他們熱火朝天地干了起來……10月31日上午10時，龍慶嘉苑小區(qū)主管道施工工程正式啟動。

??????“我們安排了專人進行現(xiàn)場督導(dǎo)，同施工工人一起干，不超過5天，龍慶嘉苑的主管道就能接上。”于維鋒說，“針對物業(yè)公司反映的開發(fā)商問題，我們也將持續(xù)跟進，與開發(fā)商進行對接溝通，把小區(qū)其他的問題也一并解決。”

??????這幾天，家住205號樓的居民李奇每天出門都要繞到200號樓看看管道施工情況。看著現(xiàn)場“一天一個樣”，李奇的心情也好了起來：“我2007年來威海就入住這個小區(qū)了。之前下水道污水的事真是挺鬧心，現(xiàn)在看著政府工作人員忙活著為我們解決問題，還不影響我們的休息，真覺得挺幸福的！”

??????記者手記：敢擔(dān)當(dāng)，有問題就是要快解決

??????全市干部作風(fēng)大改進行動推進會提出，要踐行群眾路線，堅持問題導(dǎo)向，以干部作風(fēng)大改進推動問題大解決、工作大提升。高新區(qū)黨員干部立查立改解決老舊小區(qū)污水管道缺失問題，是我市黨員干部堅持“用真情、動真格、出實效”推動問題大解決、工作大提升的一個生動縮影。

??????服務(wù)群眾無死角、解決問題無盲點。針對群眾反映的由小區(qū)開發(fā)商原因?qū)е碌墓艿廊鄙賳栴}，高新區(qū)主動作為，首先把群眾需求放在第一位，工作人員不到半小時就趕到小區(qū)，與居民代表、物業(yè)工作人員現(xiàn)場商議解決辦法，現(xiàn)場給出解決方案并亮出承諾與整改時限，以動真格的行動舉措，讓小區(qū)居民心里有底。

??????作風(fēng)大改進，要突出重點，講究方法，注重實效。群眾身邊的一個個煩心事、揪心事，既是工作提升的發(fā)力點，也是服務(wù)群眾的落腳點。在整改過程中，高新區(qū)黨員干部堅持用真情，從群眾根本利益出發(fā)思考問題、解決問題。為將施工影響降到最低，選擇了多人工、分時間段的方案進行施工。而為保證整改出實效，高新區(qū)建設(shè)局開啟了“先解決百姓問題，再進行監(jiān)管規(guī)范”的特事特辦模式，爭取早日還居民一個清亮環(huán)境。（Hi威海客戶端記者 杜曉瑩 實習(xí)記者 李萬玉/文 孫大偉/圖 通訊員 譚文）