今年3月16日是第15個國際社工日，今年國際社工日的主題是“匯聚社工力量，助力鄉村振興”。近年來，作為廣大優秀社會工作者中的杰出代表，各級和諧使者們充分發揮專業優勢，積極踐行“助人自助”的價值理念，胸懷強烈的歷史使命感和社會責任感，把個人理想、專業追求與社會發展、民生福祉緊密聯系在一起，在參與脫貧攻堅、助力鄉村振興、服務困境人群、協同社會治理等多條戰線上，持續發光發熱。 現推出第四屆齊魯和諧使者以及第四屆威海和諧使者事跡展播。

　　威海和諧使者
　　威海市第一中學 許斐

　　許斐二十多年來一直致力于優化青少年成長環境的教學工作，始終秉持著“以生命影響生命！相信每個孩子都可以改變！”的理念。

　　建言獻策，積極推動社會工作發展。2017年許斐當選為威海市第十三屆政協委員。在履職期間，每年的政協提案都是以促進社會和諧發展為立足點，從不同側面為促進社會各項服務功能的完善提出合理化建議。

　　關愛心靈，促進青少年健康成長。多年來，許斐經常利用節假日、雙休日，對學生進行跟蹤輔導。開辦“愛的家園”成長群，幫助失學青少年重返校園。積極參與對青少年的困難幫扶和權益保護，為各類群體青少年助資、助物、助學。開展成長訓練營，為有需求的青少年提供心理指導。 　　服務社會，詮釋奉獻精神。利用自己心理特長優勢服務于社會，舉辦大型心理講座百余次。開辦系列家庭教育工作坊公益課堂，已使數千名家長受益。積極參加公益咨詢、家教沙龍等活動。多次走進社區、企事業單位，開展各類心理健康教育講座。

　　疫情防控，彰顯心理服務力量。第一時間參與威海市未成年人心理輔導中心“心理熱線”咨詢工作。作為特邀心理專家參與威海市教育局、威海市廣播電視臺聯合錄制的《打贏疫情防控阻擊戰》特別節目。及時組建心理抗“疫”群，帶領團隊為因疫情造成心理困擾的人群提供心理援助。

　　威海和諧使者
　　威海市社會福利院 邵君

　　邵君始終心系民政服務保障對象，多年扎根一線，多次被評為民政系統先進工作者、優秀共產黨員，連續多次年終考核為優秀等級，記功一次。

　　發揮專業優勢，助力疫情防控。新冠疫情封閉期間，邵君與社工一起通過個案、小組等工作方法，為城市特困人員、失能失智老人以及精神病患者開展身、心、社、靈的康復服務，建立專業社會工作介入新模式。截至目前，累計隨訪908人次，開展個案18例，會談39次。 　　幫助邊緣群體擺脫生存困境。邵君通過發揮社會工作以人為本、助人自助的專業特點，積極探索流浪乞討長期滯留人員照料模式，協調公安、人社、殘聯等部門辦理了“兩證一卡”，解決了流浪乞討長期滯留人員生活照料、戶籍管理、醫療保障等問題，將60余名流浪乞討長期滯留人員從社會“最邊緣、最困難、最脆弱的特殊群體”，變為納入相應社會保障體系之中的新市民，擺脫生存困境。

　　打通養老培訓“最后一公里”。邵君通過培訓學校搭建平臺，發揮社工的專業優勢和志愿者的服務優勢，招募養老護理專業培訓志愿者，打通養老培訓的最后“一公里”。解決了養老護理員技能培訓及素質培養的問題，幾年來，共開展養老技能及素質培訓100多班次，惠及近3000人。

　　威海和諧使者
　　威海市兒童福利院 榮方

　　多年來，榮方不斷探索威海市社會工作發展新思路，推廣和引領全市社會工作高速發展。起草了一系列促進社會工作發展的政策文件。在市級以上媒體發表文章近百篇，多篇調研報告獲獎。榮方在積極參與一線社工服務的同時，通過多年的社會工作基層經驗，利用社會工作專業理念和工作方法，積極探索、大膽創新，通過搭建服務平臺，不斷完善政策創制，加強社會工作專業人才隊伍建設，推動全市社會工作快速發展，在解決社會問題、改善民生方面取得較好效果，為建設“精致城市·幸福威海”作出應有貢獻。 　　聚焦機構發展，做好“組織培育者”。榮方堅持引育并舉，大力培育社會工作服務機構，提升社會組織承接公共服務能力，為威海市社會工作發展提供活力。指導多家社會工作服務機構在全市10多個社區開展老年人等專業化的社工服務，打造了“青春無毒”校園禁毒項目等全省知名社會工作服務品牌。

　　聚焦疫情防控，做好“資源鏈接者”。面對疫情，榮方全力動員全市社會工作服務機構、社會工作者和志愿者發揮專業優勢，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻專業力量。通過積極溝通，全市設立了20多條免費心理援助熱線，為全市3000余人次免費提供心理疏導服務。與此同時，榮方充分發揮“資源鏈接者”的角色，整合社會力量，實現信息和資源共享，合力參與疫情防控工作，構筑起同心戰“疫”的堅固防線。

　　聚焦脫貧攻堅，做好“項目督導者”。為鞏固脫貧攻堅兜底保障成果，2020年4月，組織開展2020年度社會工作參與脫貧攻堅公益創投活動，督導全市實施的12個社會工作脫貧示范項目，為貧困服務對象提供各類服務達5600余人次，服務內容涵蓋農村留守兒童等多個領域。

　　威海和諧使者
　　威海市社會組織創新創業園 于培新

　　于培新多年來致力于培育孵化威海本地社會組織，助推威海本地社會工作發展。

　　運用多元服務方式，助力社工機構專業化發展。于培新為社工機構開展專業督導，促進機構服務質量和社工人才素質的提升。2013年起，于培新陸續為飛揚社工等十余家社工機構持續開展督導服務，在實務督導的基礎設上，為歷年承接政府購買服務項目的社會服務機構提供項目管理專業督導，保證和推動了社工機構的穩步健康持續發展。同時，于培新推進雙創園各項購買服務項目和大型公益項目，推動社會工作專業化發展。先后負責環翠區首屆公益項目創投會、環翠區第二屆黨建引領精致社區建設暨公益創投活動、環翠區社會組織尋訪“紅色印記”黨建項目等項目，以項目推動社工機構服務質量和機構的發展。項目化運作通過項目培育和支持社工機構，不但可以促進社工機構專業化發展，對于機構有效參與社會治理創新也有積極的意義。 　　黨建和服務雙促進，創新雙創園黨建工作模式。制定《威海市社會組織創新創業園黨建社會工作服務指南》，強化社工機構組織嵌入機制。于培新根據威海市委、環翠區委組織部關于社會組織黨建工作的要求和威海市社會工作黨建發展的現狀，制定適合威海本土的黨建社會工作標準化流程指引，通過此標準，推廣威海市社會組織創新創業園黨建社會工作實務經驗，正確引導促進社工機構健康有序地發展，創新社會工作領域黨建工作服務方式，規范社工機構黨建工作。同時，創新黨組織活動形式，促進黨建和社工機構業務發展深度融合。于培新結合黨組織生活和社工機構業務發展需求，開展參訪、體驗式學習、紅色團建、紅色咖啡館等形式多樣的組織生活，實現社工機構黨建和業務水平雙促進。

　　標準化全覆蓋，有效推動社會組織綜合服務平臺一體化進程。于培新直接負責雙創園國家級和山東省“威海市社會組織綜合服務標準化試點”項目。目前，雙創園省級和國家級標準化試點均已通過驗收，雙創園標準化從社會組織孵化流程、社會組織能力提升、硬件支持等方面達到標準化管理全覆蓋，在推動社會組織孵化培育平臺一體化進程、提升雙創園和駐園機構服務質量等方面取得了顯著的成效。雙創園成為全國首個創建標準化的社會組織綜合服務平臺，為全市社會組織綜合服務平臺一體化發展提供了樣板示范。

　　威海和諧使者
　　威海市文登區社會組織服務中心 林超

　　林超充分發揮一名和諧使者的模范帶頭作用，他從本職工作出發，忠于職守，履職盡責，通過鏈接資源，推動社會工作邁上新臺階。 　　率先完成社區社會組織聯合會全覆蓋任務。克服試點工作遇到梗阻，鎮街工作分身乏術，登記機關自顧不暇等困難整合行政資源，補齊知識短板，集中力量攻堅，在威海市率先完成社區社會組織聯合會全覆蓋的任務，得到了市局的充分肯定。

　　文登區新考取社工人數創歷年新高。高度重視全區社工人才的培養，采取得力措施，增加參考人員數量，提高考取人員的比例。據統計，2020年全區新考取社工人數達153人，創歷年新高，為公益項目、慈善工作、社工活動提供了人才支撐。

　　圓滿完成行業協會商會脫鉤任務。按照《關于做好全面推開全區行業協會商會與行政機構脫鉤改革工作的通知》精神，完成29家行業商會協會社會組織脫鉤工作，促使規范健康發展。

　　公益組織實施政府購買服務項目技能增強。聘請專業知識豐富的講師，對參加政府購買服務公投項目的社會組織，進行項目篩選、項目申請、項目實施、項目評估、項目路演等5個方面的專項培訓，提高了公益志愿組織的核心競爭力；“黨旗飄揚·愛滿濱城”政府購買服務項目取得突破，有“民僑童愛”農村弱勢家庭子女關愛等三個項目入圍。

　　威海和諧使者
　　威海市文登區家和婚姻家庭社工服務中心 姚曙靜

　　姚曙靜在調解婚姻家庭矛盾、開展志愿服務、強化自身隊伍建設、探索建設社工站等方面做出突出貢獻。去年以來，她利用自身的專業知識，發揮一名和諧使者的作用。

　　做好婚姻家庭矛盾調解工作。繼續固守陣地，在文登區婚姻登記處，帶領自己的團隊，對前來離婚的人員做好調解工作，讓300多個家庭破鏡重圓，調解成功率達55%。
　　組織好機構社工知識培訓。她不顧自己身患疾病，積極組織團隊成員參與社工師、婚姻家庭調解、心理咨詢技能等培訓，通過組織線上學習、線下小組研討的方式提升成員專業水平，2020年的社工師考試中，家和成員的通過率達到50%，讓心理學、婚姻家庭調解和社工學緊密融合，為擔負更多的社會責任進行知識貯備。 　　做好志愿服務工作。她帶領團隊成員深入老年公寓、社區、廣場、企業、學校等處開展公益講座60多次，組織志愿活動48次，累計帶領志愿者進行志愿服務1469小時，傳遞愛心，送去溫暖。在3月4日被文登區委組織的“益暖文登·志愿同行” 2020年度文登志愿服務頒獎晚會上被評為“最佳志愿服務組織”。

　　做好社工站建設工作。積極參與區民政局組織的社工站建設，帶領自己的團隊進駐天福綜治中心，開展家庭中夫妻、親子、婆媳矛盾的調處，將婚姻破裂的調解關口前移，已取得事半功倍的效果。

　　威海和諧使者
　　榮成市崖頭街道河西社區 陳芳芳

　　陳芳芳在工作中積極創新，以“黨建+信用”助推公益發展和社區治理，先后創辦城區首家公益廚坊、首創社區層面紅色信用銀行、融合社會資源成立崖頭街道河西信用商家愛心聯盟。

　　培育社區社會組織，助老助困有擔當。2018年牽頭成立河西社區至善公益服務中心，以孝老助老、幫困扶弱為宗旨，以精微服務、至善暖心為服務理念，發展洗樂縫藝坊、羅鍋橋維修等多支志愿隊伍。 　　開辦一元午餐，彰顯敬老情懷。2019年為解決轄區老人吃飯難問題，牽頭開辦城區首家公益廚坊，廚坊自開業至今，服務老人8000余人次，參與服務的志愿者近千人次。先后被評為榮成市“社區優秀公益項目”、“威海市最佳志愿服務項目”。

　　首創紅色信用，引領治理新風尚。2019年，在市級平臺的基礎上，首創“紅色信用銀行”。在實踐中總結形成“紅色信用六步閉環”工作法，獲評“全國優秀信用案例獎”，入選省民政廳50個優秀社區工作法排名第九。

　　成立信用聯盟，融合資源共發展。鏈接200多名愛心商家，以信用為基線培育孵化了“河西信用商家愛心聯盟”。疫情期間，愛心聯盟的48位成員為疫情防控捐款捐物折合35萬余元，并提供“溫暖午餐”1500份。近兩年助力社區信用建設，愛心商家為信用銀行捐款捐物折合100余萬元。

　　威海和諧使者
　　榮成市社會綜合治理聯動指揮中心 董建剛

　　董建剛以豐富的基層工作經驗探索接地氣的社區工作方法，推動榮成市城市社區治理水平全面提升。

　　探索信用建設推陳出新，推動社區治理系統化。任職崖頭街道得潤社區、曙光社區黨總支書記、居委會主任，榮成市城市社區服務中心副主任十年來，在基層一線實踐中探索出系統化信用社區工作方法，其中社區“1234”信用工作法，被民政部評為“全國100個優秀社區工作法”之一；研究出臺全國首個城市社區信用管理辦法和“紅色銀行”信用機制；實施的“社區信用治理”為主線的實驗方案獲評“全國街道服務管理創新實驗區”“山東省城鄉社區治理實驗區”。

　　培育社會組織專業服務，推動社區治理精準化。采取社區居委會領辦的方式，引導社區注冊13個社會組織。2014年起，積極參與“愛·暖巢”“藍星空——關愛星星孩子”“愛心北斗星”等公益項目，倡導成立“心靈港灣”心理疏導志愿服務隊，選取空巢老人、自閉癥兒童等弱勢群體作為目標服務對象，構建積極的社區互助文化及社會支持網絡，參與志愿者500多人，受益人群達到1000多人。2019年，創新“企業贊助、社會參與、公益組織運營”模式，參與建設5家社區“公益廚坊”，幫助解決社區老年人就餐問題。 　　升級社區工作軟件硬件，推動社區治理智慧化。人才培養方面，2018年，組織創立榮成市城市社區學院，針對社區黨組織書記、社區工作者、社會組織等開展專業化社工培訓5000多人次。平臺支撐方面，參與研發“榮成社區”APP及云平臺，以社會綜合治理平臺為依托，建立網格數據庫，建立起“隨手拍”“信用榜”“志愿服務”等綜合性、集成式、共享性的社區治理功能，增強平臺的實用性和可操作性，提高社工工作效率。

　　威海和諧使者
　　乳山市城區街道松山社區 王金玲

　　王金玲扎根基層13年，一直以實際行動踐行著社工精神，其工作得到了同事跟上級的集體贊譽，獲得了威海市攻堅克難基層好干部與全國模范人民調解員等榮譽。

　　用心關注，深入了解社區居民需求。王金玲作為一名居委干部，自2008年從事社區工作以來，一直堅持與社區中的失獨老年人、殘疾人以及留守兒童進行交流，了解他們的服務需求，傾聽他們的心聲。在疫情期間，接受轄區內密切接觸者、焦慮群眾的電話咨詢，不厭其煩地為每一位來電者提供心理疏導服務，緩解他們的焦慮情緒。 　　直插基層，創新專業為民服務模式。王金玲通過多年來的實地基層考察和民生處理經驗，推出“N＋服務”模式 ，為47棟居民解決了供暖供氣問題，構建社會支持網絡，接收、培養了5名退役軍人擔任社區專職工作人員 ，定期走訪慰問轄區孤寡老人及退伍老兵，協助退役士兵王先生申請創業貸款30萬，幫助生病的退役士兵鄭先生申請最低生活保障及臨時救助等，真正實現“N＋服務”，為民解難。

　　連接資源，搭建專業社會服務平臺。作為一名基層社工，王金玲總是嚴格要求自己，深入基層，搭建專業社會服務平臺，將微信、視頻通訊等新媒體形式與實地走訪相結合，輔助42民居民申領大病救助；為9名準大學生連接社會資源，幫助其繼續求學；為495名有就業需求的人員連接社區資源，為他們提供社區創業大學等機構培訓機會，解決其基本的收入問題；健全完善的民生訴求處理機制，分組分工劃片負責，為居民提供高質量的服務保障。目前社區在王金玲的帶領下，已成功處理民生訴求252起，居民滿意度達到100%，使居民真切的感受到了社區所帶來的美好改變。

　　威海和諧使者
　　乳山市慈善募捐服務中心 王媛媛

　　王媛媛具有公平公正的專業價值觀，扎實的專業知識，熟練的社會工作方法，良好的專業素養，推動了乳山市社會工作的發展，解決了社會問題。

　　立足乳山實際，宣傳社工知識，擴大社會影響力。先后組織多次全國社會工作職業水平考試考前培訓班和“國際社工日”宣傳活動，提高社會工作影響力。指導成立了威海市第一個學校社會工作處，建立學校社會工作與家庭社會工作銜接融合新模式，以此帶動了乳山學校社會工作和家庭社會工作的快速發展。 　　堅持專業推動，發展社工機構，解決社會問題。指導成立2家社工組織，在章程制定和機構領導人增能方面給予指導和幫助，有力推動了本土社會工作發展，為助力機構發展，指導社工組織積極參與脫貧攻堅、鄉村振興項目，走村入戶開展社工幫扶扶貧活動。

　　引領社工組織，凝聚社工力量，提升抗疫水平。建立全市社工微信群，發動全市社工和社工組織積極防疫，發動社工組織捐款20000余元；發動和諧使者在日本捐贈防護服450件，醫用手套、帽子2000個，口罩1000個。指導社工組織面向全國開通公益咨詢熱線，從心理防御角度助力提高全市疫情防控水平。發動和諧使者開通家庭教育輔導熱線，免費為家長提供家庭教育輔導。

　　堅持社工理念，運用社工方法，主動抗疫。疫情防疫期間，主動擔當隔離工作醫護人員劉某的家庭服務專員，通過個案社會工作，“個別化介入”+理性情緒治療化矛盾變“堵”為“疏”。母女關系家庭關系得到改善。采取危機介入模式，給單位職工建立健康檔案，做好職工心理疏導，積極聯絡防疫物資，擴大疫情防控知識宣傳。（來源：威海民政）