今年3月16日是第15個國際社工日，今年國際社工日的主題是“匯聚社工力量，助力鄉(xiāng)村振興”。近年來，作為廣大優(yōu)秀社會工作者中的杰出代表，各級和諧使者們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極踐行“助人自助”的價值理念，胸懷強烈的歷史使命感和社會責任感，把個人理想、專業(yè)追求與社會發(fā)展、民生福祉緊密聯(lián)系在一起，在參與脫貧攻堅、助力鄉(xiāng)村振興、服務困境人群、協(xié)同社會治理等多條戰(zhàn)線上，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。 現(xiàn)推出第四屆齊魯和諧使者以及第四屆威海和諧使者事跡展播。

　　威海和諧使者
　　山東大學（威海） 馬春霞

　　馬春霞從事心理咨詢與教學工作，致力于心理學走進千家萬戶，用生命影響生命，個案咨詢時長6000余小時，提供社會公益服務累計1000多小時。

　　堅守初心，勇?lián)鐣熑巍Ｒ咔槠陂g，親自參加并組建心理援助團隊，任國家智心委石家莊疫情心理援助總督導長。累計提供心理援助服務900多小時。組建團隊，參與威海陶家夼校車事件罹難親屬的心理輔導。 　　心理科普走進基層。從2017年至今，秉承“做心理，我們更有溫度”的宗旨，堅持心理學公益講座，創(chuàng)立星期三俱樂部、相約星期五公益家長課堂，開展親子關系、婚姻家庭、創(chuàng)傷療愈等方面的公益講座100多場，受益人群近萬人。

　　打造“用生命影響生命”的EAP宗旨。2017年—2019年，承接山東省威海監(jiān)獄“心防工程”EAP項目，三年的心路歷程，“用生命影響生命”為宗旨，已經深入廣大威海監(jiān)獄干警的人心，廣大干警的精神風貌和改造服刑人員的辦法由此有了極大改觀，有效地降低了服刑人員出獄再犯的概率，同時使干警神圣而平凡的工作變得更加生動。累計為市勞動監(jiān)察局、市中級法院等10余家機關單位，昊坤達、錦麟服飾、聯(lián)橋集團等20余家企業(yè)開展企業(yè)EAP培訓近百場。

　　薪火相傳，燃起公益講師星星之火。聯(lián)合央視心理訪談專家張久祥舉辦了為期五年、總共三期的心理學專業(yè)研修班、六期專題工作坊十二期公益講座，為威海市培養(yǎng)出100多名咨詢水平過硬的心理咨詢師，帶領團隊用心理學服務社會，做心理學的推廣普及傳播者。

　　威海和諧使者
　　威海火炬高技術產業(yè)開發(fā)區(qū)田和街道柴峰社區(qū) 姜秋萍

　　姜秋萍心系社區(qū)居民，堅持以情暖人、以誠待人、以行服人，居民們都親切地喊她為“知心大姐”，在她的帶領下，柴峰社區(qū)先后獲得了 “市級黨建示范點” 、“區(qū)級文明社區(qū)”等榮譽稱號，居民安居樂業(yè)，生活和諧幸福。

　　她是社會公益的熱心人。組織黨員和居民成立了六支服務社團，開展“六訪六幫六送”活動；2018年，她自籌資金注冊成立了“微粒公益愛心協(xié)會”，幫扶困難學生113名，發(fā)放愛心產品2000多份；她整合社會力量，每月開展“和樂柴峰，志愿19”公益志愿活動日，受益群眾達1500戶，4000余人。

　　她是居民生活的貼心人。她“舍小家、顧大家”，常年加班加點，每天穿梭在社區(qū)居民家中，手機保持24小時開機；推行“你點我供、你選我送”的服務新模式，及時幫助居民解決煩心事，成為居民心目中實實在在的“貼心人”。 　　她是和樂柴峰的傾心人。為豐富社區(qū)居民文化、精神需求，在田和街道辦事處的大力支持下，在社區(qū)開設了590余平方米的圖書室、活動室等公益用房；組織、發(fā)動社區(qū)有特長的300多名居民，組建了舞蹈、聲樂、國畫等多個文化團體，促進了鄰里和睦。

　　威海和諧使者
　　威海經濟技術開發(fā)區(qū)鳳林街道富興社區(qū) 林安寧

　　林安寧從事社區(qū)工作8年來，她把居民的呼聲作為工作的出發(fā)點，綜合運用社會工作的理念和方法，做好社區(qū)治理，將一個曾以上訪出名的“宋家洼”打造成黨風實、家風好、民風淳的和諧社區(qū)。

　　以居民需求為導向，優(yōu)化社區(qū)服務。針對社區(qū)老年人，依據活動理論創(chuàng)建“開心聚樂部”項目，開設根雕、草編、書畫等興趣班10個；針對轄區(qū)弱勢群體探索“社區(qū)+網格員+網格協(xié)管員+志愿者”四級管理模式，為128名殘疾人構建起社區(qū)支持網絡；針對青少年，積極鏈接資源開辦“開心課堂”公益培訓班，引入“紅色天平”項目提供法制宣傳教育和法律咨詢服務，同時借助區(qū)內首家“禁毒教育基地”組織轄區(qū)1580名青少年開展“遠離毒品 陽光生活”、“無毒有我 青春悅跑”等禁毒教育活動，促進了和諧社區(qū)的建設。 　　以突出問題為抓手，做優(yōu)社區(qū)治理。面對居民與物業(yè)之間的突出矛盾，她充當使能者、協(xié)調者等角色，歷時一年協(xié)調各方力量健全居民自治組織，成立“四方議事”平臺，解決基層治理中難點問題100余件，修整鋪設小區(qū)17000平方米破損路面、打造占地200平方米的休閑長廊、新增停車位180余個、清淤九龍河支流625米......進一步改善了居民生活環(huán)境。

　　筑牢疫情防控網，當好社區(qū)“守門人”。疫情發(fā)生后，她運用人在情境中理論和優(yōu)勢視角引導轄區(qū)3470戶居民正確認識疫情帶來的影響并做好居民心理疏導工作。同時運用危機介入模式，與43名居家隔離人員建立彼此信任的關系，協(xié)助他們克服疫情帶來的危機影響，保障了社區(qū)的和諧安定，守護了一方平安。

　　威海和諧使者
　　威海臨港經濟技術開發(fā)區(qū)社會工作部 于華

　　于華奔波在一線，全身心投入到服務養(yǎng)老、慈善公益、疫情防控等工作來，樹立了新時代社會工作者的榜樣。

　　扎根一線、奉獻基層，服務保障困難群眾有口皆碑。對接12349居家養(yǎng)老服務工作期間，一年四季，不分寒暑，每個月深入鎮(zhèn)村為居家老人發(fā)放并教會使用愛心機。從事專業(yè)養(yǎng)老服務，投入全部精力和熱情，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求，架起了政府與困難群眾間的連心橋。 　　投身公益、甘于奉獻，各類慈善募捐、扶貧助困活動開展有聲有色。利用業(yè)余時間，經常組織志愿者深入社區(qū)、村居、養(yǎng)老院，參加各類志愿服務活動。結對幫扶4名建檔立卡貧困戶，幫助他們早日脫貧。發(fā)揮社會工作師之專長，到婚姻登記處提供免費義務婚姻輔導服務。

　　犧牲小我、成就大局，為抗擊新冠疫情作出積極貢獻。疫情之初，大年初三迅速進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，在做好本職工作同時，始終沖鋒在防疫第一線，卡口值班、社區(qū)檢查、物資調運等工作事事親力親為，連續(xù)數月無休。孩子和父母無暇照顧，最親的姥爺去世未能送最后一程。超負荷工作使其暈倒在崗位上，到就近鎮(zhèn)醫(yī)院簡單檢查后，不聽醫(yī)生勸告，頭上插著銀針，又返回到工作崗位，被同事們戲稱為拼命的“天線寶寶”。

　　威海和諧使者
　　威海南海新區(qū)小觀鎮(zhèn)民生保障服務中心 侯少峰

　　侯少峰長期以來，一直在基層民政系統(tǒng)工作，本著為百姓服務，扶危解困的原則，深入群眾，熱心服務，堅持原則，贏得了廣大群眾的好評。

　　身體力行，為人民服務。自2007年進入民政系統(tǒng)以來，為摸清服務對象的具體情況，走遍了小觀鎮(zhèn)的每一個村落，了解到每個低保戶家庭、困難家庭、優(yōu)撫對象、殘疾人家庭的具體情況，急群眾之所急，解群眾之所困，及時給予他們以幫助。 　　堅持原則，不優(yōu)親厚友。長期以來，在低保家庭、困難家庭評審中，在社會救助等方面的工作當中，堅持原則，嚴格把關，不搞人情保、關系保。夠條件的應保盡保，不夠條件的，不管誰找哪個領導托關系，都堅決拒絕，堅決做到公正、公開、公平。

　　舍小家顧大家，防疫一線勇?lián)敗?020年1月26日小觀濱海街道疫情防控工作全面展開。侯少峰和本單位工作妻子一直堅守在社區(qū)卡口一線，早出晚歸。家里還在初中讀書的孩子經常吃不到熱飯。但為了防控疫情，他們和濱海街道其他同志一樣沒有怨言，盡職盡責。

　　威海和諧使者
　　威海市環(huán)翠區(qū)祥福家（連鎖）杏花村社區(qū)養(yǎng)老服務中心 于芳

　　于芳從事養(yǎng)老服務近十年，針對社區(qū)老年人的實際需求，采取“機構+家庭”模式，組建專業(yè)護理團隊，全方位托養(yǎng)照護失能、半失能的老年人。

　　親力親為，身心投入，建立“祥福家”養(yǎng)老服務品牌新形象。于芳參與威海市環(huán)翠區(qū)祥福家（連鎖）杏花村社區(qū)養(yǎng)老服務中心的籌建和運營。從裝修設計到設備采購再到人員配備她都親力親為、出謀劃策。先后走訪了環(huán)翠樓辦事處18個居委會，摸情況，搞家訪，發(fā)放宣傳材料，并邀請老人參觀，免費吃飯試住等，使大家對養(yǎng)老中心有了直觀的了解。通過不斷的努力，祥福家（連鎖）杏花村養(yǎng)老服務中心逐步得到大家的認可和歡迎，入住老人一直處于滿員狀態(tài)。 　　以身作則、嚴格要求，全面提升養(yǎng)老服務質量。長期的一線護理工作讓于芳認識到要做好養(yǎng)老事業(yè)必須提高服務質量。從招聘錄用到崗前培訓、技能指導等方面，她始終向護理人員灌輸愛心理念、強調服務質量。工作中她以身作則，用自己的實際行動感染和帶動團隊成員盡心盡力的做好護理工作，她親自帶班示范，言傳身教，直至新的護理人員掌握要領、達到獨立工作標準為止。于芳還和大廚們溝通研究，按照“葷素搭配、營養(yǎng)均衡、適合老人”的原則，精心制作各種美食，保障老人的口味和營養(yǎng)需求。對有些進食困難的老人，她還要將飯菜加工成糊狀，一勺一勺的喂老人吃飯。逢年過節(jié)則按照風俗習慣安排特色節(jié)日飲食豐富老人的飲食。

　　熱心公益、服務社區(qū)，積極開展居家養(yǎng)老服務。于芳和她的團隊還積極開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，成立了居家養(yǎng)老志愿者服務中心，以養(yǎng)老院為依托為周邊社區(qū)60周歲以上的生活困難的老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等居家養(yǎng)老服務。解決了居家養(yǎng)老的老人實際困難，收到了良好的社會效果。

　　威海和諧使者
　　威海瑞云祥養(yǎng)老服務股份有限公司 陳帥

　　陳帥一直捧著一顆孝心，以無私忘我的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，贏得了老人以及家屬的廣泛贊譽。

　　兢兢業(yè)業(yè)，堅決守好安全生產底線。陳帥主要負責后勤保障、安全生產工作，在工作中他兢兢業(yè)業(yè)，想盡一切辦法提升老人的安全意識，定期組織員工開展消防安全演練，讓員工和老人時刻有防備，時時有準備。

　　筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁” ，誓做老人的“守護天使”。疫情期間，陳帥嚴格實施公寓封閉式管理，堅持每日自查，積極制定應急預案，確保全覆蓋、無禁區(qū)，發(fā)現(xiàn)情況第一時間處置。同時，制定詳細的操作規(guī)程，堵塞各種管理漏洞，確保萬無一失。 　　銳意進取，積極做“提升養(yǎng)老服務的先行者”。他積極建議，加強養(yǎng)老服務標準化建設，全面提升養(yǎng)老服務質量。在短時間內建立養(yǎng)老服務標準化體系建設，進行《養(yǎng)老服務標準化試點項目》與《老年大學及日間托老標準化試點》項目研究編寫。這期間他沒有節(jié)假日、沒有星期天，經常熬夜到深夜，滿頭秀發(fā)也變得稀疏，但他的努力沒有白費，為瑞云祥養(yǎng)老服務質量目標化和服務方法規(guī)范化趟出一條新路子，在威海實現(xiàn)首創(chuàng)這一標準，為拉動文登養(yǎng)老服務質量的整體提升發(fā)揮了重要作用。2019年，他又勇挑重擔，參與公司品牌發(fā)展創(chuàng)建，認真仔細地按照申報要求，編寫申報材料，使公司先后獲得“山東名牌”、“山東省知名品牌”、“山東省服務業(yè)高端品牌培育企業(yè)”，為公司的品牌發(fā)展之路創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。

　　威海和諧使者
　　榮成市社會福利中心 徐愛玲

　　徐愛玲工作中兢兢業(yè)業(yè)，始終以“為社會解憂、為兒女盡孝”為宗旨，一直默默踐行著奉獻和志愿服務的精神，為老人服務，為社會和諧發(fā)展貢獻自己一份綿薄之力。

　　持之以恒，推進養(yǎng)老服務標準化建設。按標準執(zhí)行、規(guī)范化工作流程是推進養(yǎng)老機構服務質量提升的必由之路，2016年由她主持編寫的《福利中心養(yǎng)老服務標準》2017年順利通過了標準化認證。目前中心的標準化體系文件已經由1.0版升級為3.0版。同年，她還參于了山東省民政廳部署的養(yǎng)老服務地方標準編研工作，這項工作受到山東省民政廳2017年全省標準化工作會議的表彰和肯定。 　　凝心聚力，建立愛心管理團隊。她建立健全了福利中心一整套規(guī)章制度，并在運營管理團隊進行人才梯隊建設，提高隊伍整體素質和專業(yè)技術能力。近三年來，徐愛玲聯(lián)系社會各行愛心組織，對入住福利中心的老人開展各項有益活動每年30多場次。積極向殘聯(lián)爭取價值10多萬元的康復器材，并親力親為，指導、幫助老人們進行康復訓練。

　　專業(yè)引領，全心全意為老服務。她根據老年人飲食特點，研發(fā)出讓營養(yǎng)專家肯定的全年52周老年養(yǎng)生食譜，她帶領團隊研發(fā)出智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的無人值守管理系統(tǒng)、主動關懷子系統(tǒng)（智能手環(huán)），系統(tǒng)可以實時監(jiān)測老年人的體溫和身體脈搏，老人身體發(fā)生異常情況時，及時報警上傳到服務后臺，配合智能定位卡牌終端快速到達老人家中進行救助。

　　不忘初心，積極承擔社會責任。2018年年初，緊急接受政府供養(yǎng)特困老人接收整合任務，從住房到餐飲醫(yī)療等各個方向努力協(xié)調各部門及上級機關，成功完成了30五保老人，12名一級殘疾老人安置各項工作，為黨和政府分憂。

　　威海和諧使者
　　乳山市老年養(yǎng)護中心 宋占英

　　宋占英認真學習黨的方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極參加愛心公益活動，刻苦學習專業(yè)知識，努力提高護理水平。

　　熱愛專業(yè)，投身公益。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，先后取得了高級營養(yǎng)師、高級護理員、高級心理咨詢師、高級老年人能力評估師等證書。在生活中，作為一名志愿者，積極參與社區(qū)社會工作，先后加入了乳山市各種公益活動團隊，走進各大養(yǎng)老院，了解老人生活上、精神上所需，替老人盡可能的排憂解難，走上了社會工作更大的舞臺。

　　尊重生命，愛護老人。疫情期間，養(yǎng)老機構實行封閉管理，老人們長時間都看不到家人，經常情緒低落，在做好老人的日常生活護理之外，更加注重老人們的心理護理，宋占英走進老人的內心世界，探索和發(fā)現(xiàn)老人的內心真正的需求，想老人所想幫老人之需，做老人的貼心“兒女”。她認為，每個老人都希望被人肯定，被人欣賞，所以在工作中時刻注意自己言行，說話辦事一切都以老人的角度出發(fā)，考慮老人的關愛，在同老人們的交談中提高了工作能力和整體素質。 　　帶出團隊，薪火相傳。一名好的護理員不但要自身擁有過硬的本領，還要有團隊精神，在工作中，宋占英虛心向同事們學習，把好的護理經驗毫無保留地傳授給他們，對新上崗的護理員耐心施教，力爭快速掌握基本護理操作，付出終有回報，在大家的精心護理下，入住老人們都開心、快樂、幸福、安逸。

　　威海和諧使者
　　威海經濟技術開發(fā)區(qū)鳳林老年公寓 張玲玲

　　張玲玲從事養(yǎng)老事業(yè)近7年以來，積極踐行“以情服務，用心做事”的服務理念，讓服務老人“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所為、老有所學、老有所樂”，真正做到了替子女去盡孝，為社會所分憂。

　　深化理論學習，提高業(yè)務水平。張玲玲認真學習相關理論，先后取得養(yǎng)老護理員中級、高級證書，通過持之以恒的專業(yè)化系統(tǒng)化學習，張玲玲的職業(yè)能力和整體素質穩(wěn)步提高。她用自己精湛的護理技能對工作人員進行培訓，提高整個隊伍的護理水平。 　　堅持以身作則、勇挑重擔。張玲玲在一線從事護理工作，不怕臟、不怕累，一直勤勤懇懇、任勞任怨，一干就是7年。特別是自去年新冠疫情以來，從大年三十起，鳳林老年公寓就實行全封閉管理，工作人員吃住在養(yǎng)老院，張玲玲帶領20多名護理人員，和全院180多名老人一直堅守到5月18日，110多個日夜沒有回家。封閉期間，丈夫生病住院，張玲玲也沒能在身邊照顧。張玲玲作為護理工作的負責人，事無巨細，安排調度，監(jiān)督指導、參與服務，每日都以2萬以上的步數走遍了公寓的上上下下，直到老人們都洗腳睡下，工作人員都安排妥當，才肯回宿舍休息。由于長期封閉，老人們難免會有情緒波動，張玲玲運用所學的知識，及時對老人進行談心疏導，妥善解決了發(fā)現(xiàn)的問題。

　　視老人為親人，把老人當家人。老人事，無小事，張玲玲件件都為老人辦的妥妥當當、舒心如意，這不是一朝一夕，而是長年累月的初心和堅持。家屬們和老人送來的一面面錦旗和一封封感謝信，就可以看得出來，她老人們身上傾注了全部的愛與關心。她做事細心周到，遇到涉及公寓老人的矛盾糾紛，將心比心，將自己視同老人的兒女，以家人的角度幫老人耐心調解、妥善解決。（來源：威海民政）