??????政府買單，全民普惠。今年，我市將“推行自然災(zāi)害民生綜合保險制度”列入為民辦實事項目，為全市戶籍人口及家庭購買自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險和家庭財產(chǎn)損失保險，提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移、分擔(dān)和損失補償服務(wù)。

??????■民生現(xiàn)場

??????線上即可理賠，賠償款第二天到賬

??????5月17日，群山環(huán)繞中的環(huán)翠區(qū)羊亭鎮(zhèn)梅家溝村更顯恬靜幽美。10時許，趁著好天氣，村民王宗義和老伴王翠葉收拾著自家小院。看見村會計車海霞從家門口走過，老兩口趕忙招呼她進院。

??????“妹子，你看看，俺家的煙囪都修好了。多虧了你幫忙，更多虧了政府的好政策。”拉著車海霞的手，王翠葉笑得合不攏嘴。原來，就在前幾日，一場大風(fēng)把王翠葉家住了40年的老屋的煙囪連著幾塊瓦都刮壞了。分管村里民政工作的車海霞發(fā)現(xiàn)后，第一時間想到了我市推行的自然災(zāi)害民生綜合保險制度，當(dāng)即聯(lián)系理賠專員，幫助王翠葉報了案。經(jīng)過線上理賠、現(xiàn)場查勘、立案、單證收集等環(huán)節(jié)，第二天，王翠葉家的200元賠款就到賬了。

??????“修煙囪連工帶料花了二百多，保險賠付的錢基本就夠了。”自家一分錢保費沒掏，卻足不出戶就拿到了賠款，這樣的好事對于王翠葉老兩口來說簡直像“天方夜譚”。

??????“自從威海推行自然災(zāi)害民生綜合保險制度以后，政府部門進行了廣泛的宣傳，讓不少村民受益。去年，我還幫助了幾戶因惡劣天氣導(dǎo)致房屋受損的村民進行了理賠，大伙都很感激。現(xiàn)在，這套程序更簡便了，通過線上小程序就能直接和理賠專員視頻，線上上傳材料，非常方便。”車海霞拿出手機演示道。

??????據(jù)中國人民保險財產(chǎn)股份有限公司威海市分公司理賠中心主任侯麗敏介紹，如今，市民對自然災(zāi)害民生綜合保險制度的知曉率很高，尤其是在自然災(zāi)害相對多發(fā)的農(nóng)村地區(qū)，一旦發(fā)生相應(yīng)案件后，村干部會幫助村民及時報案。而報案方式在原有的兩條客戶服務(wù)電話的基礎(chǔ)上，還增加了微信線上報案的方式，理賠專員可直接線上現(xiàn)場查勘。

??????“尤其是5000元以下的小額案件的理賠，完全可實現(xiàn)線上辦理，簡化理賠流程，雙方免去了跑腿的麻煩，還可以告知對方提前準(zhǔn)備相應(yīng)材料上傳，更加簡潔高效。比如像王翠葉家的情況，線上查勘結(jié)束后，居民無需等待就可以開始著手修繕房屋。”侯麗敏表示。

??????■部門解析

??????我市理賠額度高于省級標(biāo)準(zhǔn)

??????記者從市應(yīng)急管理局獲悉，我市是全省首批建立自然災(zāi)害民生綜合保險制度的試點城市。從2017年開始，我市通過政府購買服務(wù)的形式，將商業(yè)保險引入災(zāi)害救助領(lǐng)域，在全市范圍實施政府救助保險，覆蓋全市居民，充分發(fā)揮保險的風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險分擔(dān)和損失補償作用，進一步完善了我市災(zāi)害救助體系，提升了抵御自然災(zāi)害能力。

??????市應(yīng)急管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，目前，該項保險制度的保障對象為我市行政區(qū)域內(nèi)常住人口以及災(zāi)害發(fā)生時在本區(qū)域內(nèi)的外來人口；保險標(biāo)的為人身、居民住房和基本生活用品。按照每人每年3元、每戶每年3元的標(biāo)準(zhǔn)，分別投保了自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險、自然災(zāi)害家庭財產(chǎn)損失保險。在全省基本保障范圍基礎(chǔ)上，我市還增加了擴展保障條款，將液化氣、天然氣、燃煤中毒，甲類傳染病、擁擠踩踏、野生動物傷害、精神病人傷害救助、高空墜物傷人、見義勇為等情形也納入了保障范圍。

??????“在理賠額度上，我市較省級也有大幅提高。”該負責(zé)人介紹，比如，我市對自然災(zāi)害、居家事故、溺水事故等造成人身傷亡的，救助責(zé)任限額為每人20萬元，省級為15萬元；自然災(zāi)害家庭財產(chǎn)損失保險限額為每戶11萬元，省級為5萬元；旱災(zāi)飲水救助限額為每人每月100元，省級為60元。

??????■市民愿景

??????王新強：去年夏天，我家的房屋被刮壞了。當(dāng)時多虧了政府幫我們保的這個保險。雖然賠償?shù)膸装賶K錢看起來不多，但對我們老農(nóng)民來說，感受到的是黨和政府對我們的貼心關(guān)懷。

??????叢果日：不得不說，現(xiàn)在的政策太暖心了。各個方面都為老百姓想到了，也做到了。政府替咱老百姓買單，讓咱們享受到了實實在在的福利。而且在操作過程中，也是處處為老百姓想便利。你看看，想要理賠，用手機擺弄幾下就完成了，都不用咱老百姓跑腿，真棒，點贊！（Hi威海客戶端記者 常會會/文 姚威/圖）