??????面對疫情防控的新形勢，我市各級政務服務大廳以及醫院等公共場所，在加班加點做好卡口防疫工作的同時，積極提供更加人性化的服務。近日，記者走進政務服務大廳、醫院服務大廳，詳細采訪了解這些“暖心”之舉。

??????辦業務“零見面” 進出通道“雙分離”

??????8月16日10時，在高新區政務服務大廳，辦事群眾人來人往，現場秩序井然，門口提示查看健康碼、行程碼的標識十分顯眼。

??????查完兩碼，最重要的就是測溫。測溫這道關，高新區政務服務中心可謂做足了準備，前后有“三道防線”保障辦事群眾和工作人員的安全。

??????門口有紅外測溫門，一旦發現體溫異常者就會立即報警，“如果外面環境溫度較高，可能會干擾測溫門的判斷，我們會選擇人工持測溫槍進行測溫。”高新區政務服務中心管理科科長王偉告訴記者。不久前，高新區政務服務中心引進感應式消毒儀兩臺，這種儀器擁有感應消毒和測量體溫的功能，為原本“兩道保險”的測溫關卡又加上一道防線，變成了“三道防線”。

??????王偉介紹，目前高新區政務服務大廳堅持“進出通道雙分離”的辦法，最大限度減少人員的聚集——工作人員出入分離，二者使用兩個通道；辦事群眾出入分離，同樣設置兩個通道。從現場來看，出入口標識明顯，辦事群眾可以準確識別。

??????8月12日下午，市行政審批服務局政務服務大廳內，來辦理業務的人明顯比以往減少。雖然窗口前面辦事的人不多，但工作人員都在飛快地敲著鍵盤。原來，線下辦理的業務量減少了，網上辦理的業務量增加了好幾倍。

??????“這項業務可以不見面辦理，建議您在網上提交。”最近，不少電話咨詢的群眾都得到了這樣的答復，既便捷又安全的“零見面”辦理深受歡迎。

??????“前幾天，銀河光電設備服務有限公司打電話來咨詢業務變更事項，我們全程指導企業人員網上申報。企業網上提交申請后，第二天就拿到了我們免費郵寄的執照。”市行政審批服務局市場準入綜合窗口工作人員于吉亭介紹。

??????面對疫情，市行政審批服務局在做好日常消殺和卡口查詢健康碼等常規工作時，更多探索如何提供更加便捷的服務。“我們大力提倡通過‘網上辦’‘掌上辦’等‘不見面’方式辦理業務。可登錄山東政務服務網（威海），準備申請材料，進行網上申報，同時，我們還提供免費證照取件寄送服務，通過EMS就可以將證照免費寄送到家。如確需到大廳現場辦理業務，建議提前撥打大廳窗口服務電話進行預約。”市行政審批服務局工作人員表示。

??????開通“綠色通道” 關愛特殊群體就醫

??????“請大家提前準備好健康碼和行程碼，沒有健康碼和行程碼的人員請登記。”8月16日上午9時許，威海市婦幼保健院門診樓預檢分診處，幾名身穿防護服的工作人員正在詳細查驗大家的健康碼和行程碼。

??????“針對沒有健康碼或行程碼的老年人，預檢分診處設立專用通道，填報《健康申報表》后即可入內，該表一式兩份，一份留存，一份帶到就診診室，避免重復登記，縮短就診時間。”威海市婦幼保健院門診部護士長邢軍玲介紹。

??????為了給群眾提供便利，市婦幼保健院開通了綠色通道，遇到老年人或腿腳不便的病人以及緊急患者，工作人員會優先安排測量體溫、查驗“兩碼”，進入醫院，必要時有專人陪同，幫忙掛號到科室就診。

??????8月16日上午11時，在市立醫院預檢分診口，防疫查驗工作有條不紊地進行著。“我們設置了9個卡點，每個卡點都安排了專門的人值守，小入口全部關閉了。”市立醫院感染管理科科長張積平表示，面對嚴峻的防疫形勢，醫院高度重視。

??????“這是骨科22床病人的必須物品，麻煩您給送到病房。”上午11時30分，在市立醫院2號樓，有家屬給住院病人送東西。每隔幾分鐘，就有護士把午飯以及必需品接走。“由于疫情防控的需要，醫院病房不允許探視，但考慮到住院病人有急需物品，我們安排專人為病人取東西，既方便病人，也有效避免感染。”張積平介紹。

??????據介紹，這一段時間，全市自覺做核酸檢測的人數大幅增加，市立醫院一天最多為2700人做核酸檢測。為了確保安全，市立醫院核酸檢測區分為應檢盡檢和愿檢盡檢兩個區域，既加快速度，也保證市民的安全。

??????“健康云眸”把好關 透明隔板更舒心

??????8月16日上午10時，環翠區人社大廳有不少群眾前來辦理業務，刷身份證或者社保卡才可進入。“這是我們最近引進的設備‘健康云眸’，如果辦事群眾來自中高風險地區，設備就會自動報警。”環翠區人社局社會保險事業中心主任郝曉權告訴記者。

??????“以前需要人工記錄，比較費時，會有錯誤或者漏掉的風險，現在只需要刷一下就可以了。”郝曉權介紹，經過“健康云眸”身份驗證這一道關，人社大廳實現所有辦事群眾可追溯，一旦發現問題可以及時追查，把好“入口關”，為疫情防控拉起一張“安全網”。

??????進入辦事大廳可以發現，柜臺服務人員和辦事群眾之間有一層透明隔板。郝曉權告訴記者：“以前有一米線，但是很多人覺得不方便，也沒有辦法拉近和群眾的距離，我們換成了這種透明隔板，離得近一點，防護做到位，辦事群眾也舒心。”

??????除了“健康云眸”身份驗證和透明隔板暖心服務，人社大廳的消殺工作也沒有缺位，每天兩次大面積消殺，門口不定時消殺，每個窗口一瓶消毒液，時刻繃緊防疫這根弦。

??????目前，人社大廳還開通了很多不需要到場就可以辦理的業務。“我們的業務大多數在網上就能辦理，鼓勵大家‘網上辦’‘掌上辦’，減少人員聚集。”郝曉權說。（Hi威海客戶端記者 賈文娟 實習記者 劉鵬雪/文 楊正/圖）