9月6日，市考核辦會同市政務服務熱線中心通過12345政務服務熱線，對高新區第三季度群眾滿意度進行調查。當晚，共訪問有效樣本965個，收到群眾反映意見建議369條。會上，與會人員又隨機聽取轄區群眾對生態環境、居住環境、社會治安、基本醫療、文體生活、基礎教育、老弱病殘等困難群體保障等7個方面的調查訪問，并研究部署整改落實意見。

　　會上通報了高新區群眾滿意度工作情況，并分析了12345政務服務熱線存在的問題。

　　劉偉指出，解決群眾滿意度工作存在的問題和薄弱環節，關鍵是要強化領導責任，理順工作體制機制，成立工作專班，完善聯席會議制度，科學決策，統一調度，高效推進。各部門要切實肩負起主管責任和屬地管理責任，主動靠前一步擔當作為，堅決杜絕推諉扯皮。

　　劉偉要求，要積極學習兄弟市區的先進經驗，拿來再提升。在城市治理、社會管理、信用體系建設等方面，學習榮成等市區的先進模式，結合自身實際，探索高效解決問題的模式方法。要積極主動與群眾溝通，全面了解群眾所思所盼所想，對群眾提出的問題必須做到事事有回音，共同探討問題解決辦法，杜絕問題出現反復。各責任部門要形成合力，牽頭部門要擔當作為，沖在一線，協同部門要跨前一步，全力配合，凝心聚力實現攻堅突破。要形成嚴格的考核督辦追究制度，紀工委進一步加強紀律作風建設，對推諉扯皮和不作為要嚴肅追責問責，堅決杜絕“干好干壞一個樣”，扎扎實實做好群眾關心的各項工作，全面提升群眾滿意度。（來源：威海高新區發布）