2021年12月30日，環翠區張村鎮便民服務中心來了一群特殊的“辦事人”——由鎮人大代表、黨代表、群眾代表等20余人組成的公眾代表團。此行的目的是依托“政府開放日”活動，深入辦事窗口一線，感受張村鎮便民服務中心辦事流程、辦事效率的改革成效，落實政務公開有關事項，加快推進陽光、透明、開放、服務型政府建設。

　　前臺受理區、后臺審批區、自助受理區、自助服務區、休息等待區，當天下午4時，公眾代表走進大廳后，首先呈現眼前的是5大分工明確的功能區，27個服務窗口正在有序為群眾辦理業務。 　　“為落實‘一次辦好’服務要求，我們將前臺受理區的27個窗口分為專業窗口和綜合服務窗口兩大類。1至10號是稅務專業窗口，主要負責稅費征收，11至14號是衛健、民政、殘聯、社保形成的‘一窗受理’綜合服務窗口，實現前臺綜合受理、后臺分類審批……”張村鎮便民服務中心工作人員講解說，今年還新設立了工會服務窗口，專門受理職工在就業創業、心理疏導、醫療救助、技能培訓等方面的問題，最大限度為轄區群眾提供貼心服務。

　　“原來‘一次辦好’‘一窗受理’這些詞語并不是說說而已，通過一連串改革，讓老百姓感受到了十足的便利，給咱辦事大廳點個大大的贊。”公眾代表說。

　　零距離體驗窗口服務，面對面感受改革紅利，公眾代表們對張村鎮便民服務中心高效、便捷、貼心的政務辦理流程更加認可和滿意。“今天，我既是政務服務社會監督員，以‘局內人’的身份，為推動政務服務水平提升建言獻策，又是一名辦事群眾，以‘局外人’身份親身感受了政務服務的變化。”公眾代表說，不斷優化的政務服務，凸顯了政府部門“讓轄區企業和群眾‘只進一扇門、只跑一次腿’就能辦成事”的決心。（來源：張村在線）