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威海餐飲企業多渠道多方式服務顧客

2022-04-18 編輯: 宋倩

??????春暖花開時節,人們的生活逐漸邁入正常軌道。威高廣場及一些餐飲店率先恢復了堂食;尚未恢復堂食的餐飲企業也沒閑著,也在積極行動……

??????堂食有序恢復 防疫毫不松懈

??????“歡迎光臨,請先掃一下碼……”4月17日中午,在威高廣場三樓的弄堂小籠包店外,兩名顧客經過掃碼、測溫等環節后,進入店內落座。

??????此時正值飯點,每桌顧客與其他顧客之間都隔著一米開外的距離。店長石先生告訴記者,4月16日,他們按照防疫要求放開堂食。

??????“堂食過程中,每桌客人的間隔均在一米以上,餐桌使用前后都使用酒精消毒,地面也一天消殺三四次,員工每周進行兩到三次核酸檢測……一切都嚴格按照要求進行,這既是為了保護顧客,也是為了保護我們自己?!笔壬硎?。

??????4月17日,威高廣場迎來了一波客流小高峰。在呂氏疙瘩湯店內,一些顧客享受著堂食的快樂,店員往來穿梭,忙碌不已。除了要招呼堂食的客人,外送的訂單也不可忽視。

??????據威高廣場相關負責人介紹,為了保證安全,外賣小哥暫時不能進入商場,所有外賣訂單均由商家打包后送到指定地點,再由外賣小哥取餐。如此一來,訂單不受影響,安全也更有保障。

??????在地下美食廣場,同樣有不少市民正在就餐,寬敞的大廳內,大家有序地間隔一段距離就坐,品嘗著美食。

??????搶抓應季時機 促銷活動帶動流量

??????部分暫時還未恢復堂食的餐飲企業也積極行動起來,想方設法拓展銷售渠道,減小不能堂食帶來的影響。

??????“馬上就到午飯時間了,大家先集中精力把剛到貨的小龍蝦挑揀出來。”4月17日上午10點,非魚莫蜀神道口店的后廚里一片忙碌,威海市非魚莫蜀餐飲管理有限公司總經理李建中,正指揮著幾名工作人員分揀小龍蝦。另外一邊,一鍋鍋熱騰騰香噴噴的小龍蝦不斷被裝進餐盒中,送至取餐處。與此同時,店門口外,幾名顧客正間隔一米距離等待取餐……

??????“眼下正是吃小龍蝦的季節,得趕上這一波流量。”李建中說,自恢復外賣開始,他的十幾家餐飲連鎖就立刻行動起來,通過99元5斤小龍蝦的促銷活動,帶動老客戶,吸引新客戶。除外賣平臺外,李建中的每家分店都有自己的客戶群,促銷活動在客戶群體中很受歡迎,可口的味道加上實惠的價格,很快起到了不錯的引流效果。

??????雖然現階段的利潤較低,但對品質,李建中沒有絲毫放松?!懊刻爝\輸過來的活蝦,我都會親自把關?!崩罱ㄖ斜硎?,保持品質、價格親民,是他的應對之策,“目前,我們的員工上崗率達100%,只要大家都動起來,就有再創佳績的機會?!?/p>

??????拒絕坐等靠 以團購打開銷路

??????天氣漸暖,人們想吃燒烤的心也愈發強烈。這幾天,望京小腰燒烤店經理蔡先生忙得腳不沾地,他們推出了一波團購活動后,每天都要忙著備貨、送貨。

??????“以前主要以堂食為主,沒有把過多精力放在外送、團購這些方面?!辈滔壬f,經營受到影響,他們就嘗試多種方式打開銷路。

??????除了客戶群、外賣平臺等渠道,蔡先生還嘗試做團購,價格比平時優惠20%,沒想到效果還不錯,團購訂單的占比能達到一半以上。蔡先生介紹,雖然現在每日的營業額不如過去,但他們在努力想辦法,把能做的做到位,相信隨著堂食的逐步恢復,他們也能找到過去的節奏,回歸正常的營業軌道。(Hi威??蛻舳擞浾?李林/文 王曉/圖)