??????明明太陽已經(jīng)“下班”了，但在高新區(qū)怡園街道的各個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心里，卻比白天還熱鬧：居民們有的前來辦業(yè)務(wù)，有的在社區(qū)的組織下暢談新進(jìn)物業(yè)工作，有的商量著怎么加裝住宅樓電梯，還有的對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)組建工作暢所欲言……

??????這一個(gè)個(gè)場(chǎng)景，就發(fā)生在怡園街道5月第二次社區(qū)“開放日”里。敞開大門，暢通言路，延時(shí)開放，拓展服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾獲得感和滿意度——舉行社區(qū)“開放日”的初衷，扎實(shí)地落了地。

??????延時(shí)服務(wù)，白天沒空辦的事晚上能辦了

??????古山社區(qū)舉辦的“開放日”，讓臥龍山莊小區(qū)居民馬萍把耽擱了好幾天的業(yè)務(wù)順利辦完了。“下班來到社區(qū)黨群服務(wù)中心已經(jīng)晚上6點(diǎn)半了，但大家還在辦業(yè)務(wù)。不到10分鐘，工作人員就幫我辦好了居民醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)上續(xù)繳?！瘪R萍說，社區(qū)不光白天提供服務(wù)，晚上還為大家辦業(yè)務(wù)，這基層服務(wù)真是把實(shí)事辦到大家心坎上了。

??????古山社區(qū)“開放日”，不少居民來到社區(qū)黨群服務(wù)中心，有的辦業(yè)務(wù)，有的咨詢政策，有的反映問題，一直到晚上8時(shí)多，工作人員才結(jié)束了一天的工作。

??????當(dāng)天，怡園街道所有社區(qū)都舉行了“開放日”活動(dòng)，延時(shí)為居民服務(wù)。長(zhǎng)春路社區(qū)的高先生白天上班沒時(shí)間，下班后來辦理醫(yī)保；中盛園的呂先生下班后特意趕來咨詢殘疾人補(bǔ)助的相關(guān)問題；濱州街社區(qū)王女士飯后來打聽何時(shí)招募志愿者，馬女士也來替孩子詢問返威防疫要求……社區(qū)“開放日”，“延時(shí)”服務(wù)讓居民們拍手叫好。

??????近年來，城市社區(qū)已經(jīng)成為為民服務(wù)的主陣地。怡園街道不斷創(chuàng)新基層治理機(jī)制辦法，社區(qū)黨組織服務(wù)功能顯著提升，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些新問題新挑戰(zhàn)。服務(wù)存在“時(shí)間差”就是其中之一，一些“上班族”反映，到社區(qū)辦事“上班沒空來，下班已關(guān)門”，想辦的事一拖再拖，給工作生活帶來不便。

??????這樣的困惑，怡園街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人看在眼里，記在了心里。今年年初，怡園街道創(chuàng)新開展社區(qū)“開放日”活動(dòng)，實(shí)施延時(shí)服務(wù)制度，集中幫助日常繁忙的居民解決各類問題和訴求。

??????每逢“開放日”，各社區(qū)黨群服務(wù)中心便將開放時(shí)間調(diào)整為早上8時(shí)30分至晚上8時(shí)，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，社區(qū)工作人員堅(jiān)守在崗，為居民辦理業(yè)務(wù)、講解政策，極大地便利了“上班族”等白天不方便外出辦事的居民。

??????怡園街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自今年年初社區(qū)“開放日”舉辦以來，目前已有2100余名居民通過“延時(shí)辦”服務(wù)辦理了業(yè)務(wù)。

??????面對(duì)當(dāng)面溝通， 變“等問題”為“要問題”

??????一件件業(yè)務(wù)辦妥了，一樁樁難題也有了“坐在一起聊一聊”的機(jī)會(huì)。

??????這個(gè)“聊”的機(jī)會(huì)，也讓社區(qū)把“等問題”變成了主動(dòng)向居民們“要問題”。

??????“各位鄰居大家晚上好，今天坐在一起，就是想跟大家聊一聊咱們社區(qū)將要組建‘牽手鄰里志愿服務(wù)隊(duì)’的事，大家有什么想法、建議、意見，都提一提，給我們點(diǎn)思路……”前幾天的社區(qū)“開放日”，西欽村社區(qū)黨群服務(wù)中心會(huì)議室里，社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任于小芹道明了座談會(huì)的主題。

??????“咱們社區(qū)人才濟(jì)濟(jì)，可以劃分不同的板塊，讓大家發(fā)揮各自的特長(zhǎng)?！薄霸蹅兛梢猿闪⒉煌闹驹感》株?duì)，分頭服務(wù)?！薄斑€可以自己認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目?！薄鐓^(qū)黨員、居民代表、小區(qū)樓長(zhǎng)、熱心志愿者等，都被社區(qū)邀請(qǐng)來參加座談會(huì)，大家各抒己見，建言獻(xiàn)策。一個(gè)個(gè)好點(diǎn)子如同一股股清泉，讓西欽村社區(qū)黨總支大呼“解渴”。

??????隨著座談漸入佳境，一個(gè)個(gè)新問題被居民們“拋”了出來。

??????“西欽村別墅區(qū)很多房屋出租，管理相對(duì)混亂，我們是不是應(yīng)該對(duì)房主有一些要求，比如及時(shí)更新上報(bào)租房人員信息？”居民王開濤的問題，引發(fā)了大家的討論。

??????西欽村社區(qū)工作人員一個(gè)個(gè)詳細(xì)記錄，準(zhǔn)備解決?！盎鶎庸ぷ髟趺醋霾拍茏尨蠹叶紳M意？我們想就是要聽各種各樣的聲音，更精準(zhǔn)地找到突破口，讓困擾群眾的問題得到解決?！庇谛∏壅f。

??????問題“要”來了，解決問題的速度也得跟上。

??????近日，桃園社區(qū)黨群服務(wù)中心里，桃園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任張淑芹正和幾位業(yè)主委員會(huì)成員，認(rèn)真地計(jì)票。當(dāng)天桃園社區(qū)“開放日”的主題，就裝在會(huì)議桌上那個(gè)顯眼的投票箱里。

??????“這是一周前出現(xiàn)的新情況?！睆埵缜壅f，近段時(shí)間，天都北生活小區(qū)正在實(shí)行提升改造，一棟樓下的竹子被列為移除項(xiàng)目，計(jì)劃增設(shè)為停車位，但在實(shí)際改造中，卻有部分居民提出了異議，導(dǎo)致施工無法繼續(xù)。

??????“為此，社區(qū)針對(duì)‘是否將竹子移除改為停車位’，對(duì)小區(qū)部分居民進(jìn)行入戶投票征求意見?！睆埵缜壅f，通過票數(shù)統(tǒng)計(jì)，多數(shù)居民同意按照原改造計(jì)劃進(jìn)行，投票結(jié)果第一時(shí)間向居民進(jìn)行公示。

??????堅(jiān)持從群眾實(shí)際需求出發(fā)，著力提升社會(huì)治理工作水平，怡園街道探索推行社區(qū)“開放日”的模式，最大限度地撬動(dòng)服務(wù)陣地、工作力量等資源要素，以“小切口”推動(dòng)實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)的大提升，不斷推動(dòng)“他治”變居民“自治”。（Hi威海客戶端記者 仲艷楠 通訊員 王歌）