7月27日，市人力資源社會保障局召開全市人社系統(tǒng)12345熱線辦理整改提升暨加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)工作視頻會議。


　　會議強(qiáng)調(diào)，12345熱線直接面向企業(yè)和群眾，是察民情、解民意、聽民聲的重要渠道，也是監(jiān)測、預(yù)警、評價、改進(jìn)人社工作的主要窗口，更檢驗(yàn)著人社部門為群眾辦事的能力和水平。各級人社部門要心系企業(yè)群眾，持續(xù)優(yōu)化工作機(jī)制，換位思考解決問題，全力維護(hù)企業(yè)群眾的合法權(quán)益和社會大局和諧穩(wěn)定。
　　會議要求，各級人社部門要狠抓政務(wù)熱線反映問題整改工作，抓源頭治理，推動群眾訴求“未訴先辦”，抓高效處置，推動群眾訴求“接訴即辦”，抓機(jī)制完善，推動群眾訴求“齊抓共辦”。要進(jìn)一步加強(qiáng)大廳服務(wù)，持續(xù)開展窗口單位練兵比武，嚴(yán)格窗口人員監(jiān)督管理，持續(xù)開展人社服務(wù)快辦行動，扎實(shí)推進(jìn)“智慧人社”一體化平臺建設(shè)，深入開展減證便民行動，推進(jìn)營商環(huán)境工作提質(zhì)增效。
　　會上，各區(qū)市、開發(fā)區(qū)人社部門和市局相關(guān)科室單位，就熱線辦理整改提升工作進(jìn)行了發(fā)言交流。（來源：威海人社發(fā)布）