為進一步規(guī)范威海網(wǎng)約車市場經(jīng)營秩序，保障我市網(wǎng)約車駕駛員權益，近日，市交通運輸局聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局組織召開威海市網(wǎng)約車平臺合規(guī)化運營整改約談會，對多家網(wǎng)約車平臺、聚合平臺進行約談。


　　會議要求網(wǎng)約車平臺加強合規(guī)化運營，現(xiàn)場通報了近期發(fā)現(xiàn)的不合規(guī)車輛和駕駛員情況，責令相關網(wǎng)約車平臺限期清理不合規(guī)車輛和駕駛員。同時，要求各網(wǎng)約車平臺合理制定運價規(guī)則，按照平臺運營實際做好網(wǎng)約車運營成本測算，并向市市場監(jiān)管局和市交通運輸局提交單車每公里成本測算報告，不得以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，低于成本價的“一口價”要及時叫停。在確定和調整計價規(guī)則、收入分配規(guī)則等經(jīng)營策略前，要公開征求從業(yè)人員代表及工會組織、行業(yè)協(xié)會的意見，并提前一個月向社會公布。
　　會議還強調，網(wǎng)約車平臺要按照實事求是、客觀公正的原則，積極穩(wěn)妥做好服務質量投訴處理工作。要進一步完善投訴處理機制，強化工作流程和處理方法培訓，增強工作人員的責任心和業(yè)務能力，提高投訴處理效率和群眾滿意度。網(wǎng)約車平臺要組織好對《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《出租汽車服務質量信譽考核辦法》《威海市中心城區(qū)巡游出租汽車車容車貌及駕駛員服務規(guī)范》（網(wǎng)約車參照執(zhí)行）的學習，加強駕駛員服務規(guī)范培訓教育，對服務不合格、沒有達到相關考核標準的駕駛員進行停車培訓學習，考核通過方可重新上崗。
　　同時，會議要求網(wǎng)約車平臺加強運輸安全管理，優(yōu)化派單機制，杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等行為，及時推送安全駕駛提醒和道路交通安全、惡劣天氣等信息，提升應急處置能力。強調網(wǎng)約車聚合平臺要規(guī)范管理，從事聚合平臺運營的，要優(yōu)化提升服務水平，不得干預網(wǎng)約車平臺公司價格行為，不得直接參與車輛調度及駕駛員管理，要維護公平競爭市場秩序，營造良好的市場發(fā)展環(huán)境。要嚴格落實企業(yè)主體責任，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風險隱患。要切實保障乘客合法權益，依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。要嚴格核驗接入的網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可資質，督促網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有關許可嚴格核驗把關，確保依法合規(guī)經(jīng)營。
　　各平臺公司表示，將認真落實本次約談要求，立即組織排查整改，依法合規(guī)開展經(jīng)營，全力保障乘客和從業(yè)人員合法權益，維護行業(yè)安全穩(wěn)定，推動交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)高質量發(fā)展。（來源：威海交通）