事情的起因，還要從年前的一通電話說起。春節假期前，因擔心年后繳納1月企業職工醫療保險費用會產生滯納金，王女士打電話給環翠區醫療保險事業中心，詢問繳費相關操作。

　　電話里，環翠區醫療保險事業中心工作人員詳細講解了操作流程。但當時王女士正發著高燒，幾次操作后，還是無法完成繳費。得知相關情況后，環翠區醫療保險事業中心工作人員主動幫助王女士完成1月企業職工醫療保險基數申報和繳費操作。

　　“我名下還有5家公司也沒有申報和繳費，你們能不能再幫幫我？”就這樣，工作人員用一上午的時間對6家企業近百名員工的工資基數進行一一核對，并進行相關操作。

　　完成全部醫保網站業務操作后，工作人員根據以往工作經驗，主動提出幫王女士完成社保網站的相應操作。“其實，社保的相關操作我不是很熟悉，但是她身體不舒服，事情又比較急，我問起來、操作起來能更方便些。”環翠區醫療保險事業中心工作人員說。

　　到社保窗口學習網站相關操作，利用午休時間為6家企業進行相關操作，把操作截圖及時反饋給王女士……當天下午2時，6家企業順利完成了企業社保、醫保的基數申報和參保繳費工作。“謝謝，真的太謝謝你們了。”王女士在電話里連聲致謝。

　　這其實是全市醫保系統服務企業、參保群眾的一個縮影。近年來，市醫保局通過深化改革、創新服務模式等方式，打造了智能、高效、便捷的醫保經辦服務體系，并在“大抓經濟”的濃厚氛圍下，從提高服務標準、創新辦理流程、強化基層服務等方面入手，積極行動、全力支持、服務企業發展，助力優化我市營商環境。

　　據市醫保局工作人員介紹，今年，我市將持續優化醫保經辦服務流程，嚴格按照“四最”“六統一”要求，實現全市范圍內辦理時限、申請材料、業務流程規范統一。加快數字化轉型，落實醫保便民服務措施，全面實施醫保服務市域通辦，落實“全省通辦”事項，實現生育津貼等6個事項“免申即享”，異地就醫等5個事項“電話即辦”。不斷完善基層服務網絡，在全市范圍內評選出25家有影響力、有特色、能復制、可推廣的醫保工作站點，不斷提升基層醫保服務能力。（Hi威海客戶端通訊員 李泳翰 文/圖）