堅持“如我在訴”，讓公平正義更有溫度

萬景周

　　人民法院辦理的案件件件連著民心、關乎民生，直接影響到人民群眾對公平正義的感知和評價。“如我在訴、情同我心”，就是要“把老百姓的難事當自己的家事來辦”，在“將心比心”中辦好事關群眾切身利益的每一起案件，讓“公平正義”更有溫度。

　　以換位思考做優訴訟服務

　　當群眾訴至法院之時，往往經歷過協商無果、調處不成的彷徨無奈，又面臨不懂法律、不了解程序的擔憂疑慮。“如我在訴”，就是要重視群眾的訴訟體驗，設身處地感受群眾參與訴訟的不易，以此為前提積極給予引導和幫助：要完善線下精細化訴訟服務，推進訴訟服務中心無障礙環境建設，做好當事人訴訟引導和代辦幫辦服務，為群眾參與訴訟提供便利；要健全在線訴訟服務體系，依托“互聯網開庭明白紙”、12368熱線等方式廣泛答疑引導，進一步破除數字鴻溝、減少群眾訴累，讓更多人享受足不出戶“一鍵辦通”的在線服務；要完善基層糾紛化解網絡，深化楓橋式人民法庭建設，依托“微法庭”、訴訟服務E站等，縮短群眾解紛半徑，聯合行業性、專業性調解力量強化法律咨詢、維權引導、糾紛調解等工作，暢通群眾維權的“最后一公里”。

　　以公平公正厘清案件“法結”。“心貼心”的訴訟服務是讓群眾滿意的基礎，“如我在訴”最根本的還是要想群眾所想、急群眾所急，找準核心訴求，妥善解決困擾當事人的實際問題。村里擋路的土堆、鄰居遮光的高墻、樓上樓下改造不成的水管，種種法律關系簡單的“小事”關系到司法公信力和民心向背，要始終堅持“小案不小辦”，強化依職權調查取證，準確查明案件事實，依法公正裁判；要注重實質性化解糾紛，能夠主動告知進展的不等群眾詢問，能夠立審執內部協同的不讓群眾奔走，對群眾訴訟過程中的所思所盼做到積極關注、誠懇回應；要持續提升辦案質效，正義不能缺席，也不該遲到，案件審理的質量、效率、效果在群眾看來同樣重要，要發揮審判質量管理指標體系導向作用，優化簡易案件快速流轉模式，加強發改案件評析和疑難問題答疑研討，深化執行集約管理和聯動處置，切實把牢辦案質效關口，又快又好地回應群眾訴求、保障民生福祉。

　　以暖心釋法開解群眾“心結”

　　“如我在訴”，最終落腳點在于優化群眾對于公正的主觀感受，把“提質增效”的成果轉化為群眾可感可及的“公平正義”。要堅持“調立審執”全流程釋法，主動打破思維定勢和專業壁壘，用群眾聽得懂的語言做好風險提示、講清程序要求、釋明裁判理由等，做到講明法理、說透情理、有理有據、深入淺出，努力讓當事人理解和信服；要加強自動履行敦促激勵，以兌現群眾勝訴權益為最終目標，引導當事人充分運用保全措施，加強自動履行提示催告、拒不履行風險提示、失信懲戒等，推動義務方盡快履行到位，減少衍生執行案件、增加群眾負擔；要注重司法規則引領和價值導向，圍繞群眾關心的防騙反詐、青少年教育保護等開展常態化普法宣傳，通過巡回審判、示范性調解等方式“以案說法”，用一個個鮮活案例明確社會規則、引領向善風貌，讓司法裁判成為社會價值的風向標。

　　以靠前擔當推動防患未然

　　基層法院扎根一線，面對著日益復雜多樣的矛盾糾紛，回應著千千萬萬當事人的急難愁盼，在全力以赴厘清法律關系、依法公正判決的同時，也深刻感受到群眾最需要的并非糾紛產生后的被動審理，而是糾紛形成前的主動防范。“如我在訴”，要主動置身基層社會治理格局，發展新時代“楓橋經驗”，依托司法實踐加強矛盾糾紛動態分析研判，找準個案背后潛在的傾向性問題并制發司法建議，推動“抓前端、治未病”，從源頭上減少矛盾糾紛產生，切實增強群眾獲得感、幸福感和安全感；要堅持能動司法，在每一起案件辦理中深入考量是否隱藏著風險，思索案件的處理是否還有“更優解”，在履行主責主業的過程中多想一點、多做一步，為基層矛盾糾紛的社會治理貢獻法院力量；有效銜接依法行政和公正司法，實現良性互動、優勢互補、效能疊加，妥善防范化解社會風險，為轄區經濟社會發展提供高質量司法保障。（來源：威海法院）