????????3月12—13日，2026年全省文化和旅游市場管理工作會(huì)議在青島市召開，威海市文化和旅游局在會(huì)上進(jìn)行題為《多維聚力完善監(jiān)管 數(shù)智賦能提升服務(wù)》的發(fā)言，作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

????????近年來，威海市在省文旅廳的正確指導(dǎo)下，不斷利用無人機(jī)、數(shù)字平臺(tái)等科技賦能手段，多部門合力搭建綜合文旅市場監(jiān)管體系，全力打造“舒心、安心、放心”的高品質(zhì)旅游環(huán)境。目前，威海市每年接待游客數(shù)量超過城市人口的20多倍，先后50余次入選OTA平臺(tái)熱門目的地榜單，獲評(píng)央視“年輕人最向往的地級(jí)市”，項(xiàng)目《搭建六‘慧’一體監(jiān)管體系 以數(shù)智賦能文旅市場管理》獲評(píng)第七屆山東省文化創(chuàng)新獎(jiǎng)。

????????為了提高文旅市場管理服務(wù)效能，威海市依托數(shù)智賦能，搭建旅游市場問題處理快速反應(yīng)、旅警合作機(jī)制“智慧分辦”，設(shè)置聯(lián)勤工作站和訴調(diào)中心，實(shí)現(xiàn)緊急訴求24小時(shí)內(nèi)解決。打造“智慧景區(qū)”，以韓樂坊為先行點(diǎn)位，通過3D建模打造數(shù)字孿生景區(qū)，依托無人機(jī)群、AI分析平臺(tái)，接入燃?xì)狻⒂秒姟⑷肆鳌④嚵鞯葦?shù)據(jù)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。采用“無人機(jī)+救生機(jī)器人+視頻監(jiān)控+沿海船艇+陸上巡邏等”的海上“智慧救援”，有力保障游客安全。全國首創(chuàng)“智慧住宿”網(wǎng)約短租房新型管理模式，打通申報(bào)登記、房態(tài)管理、經(jīng)營平臺(tái)和公安的入住監(jiān)管系統(tǒng)，解決了網(wǎng)約短租房監(jiān)管難的問題。推出“智慧寄存”，在交通樞紐、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店等點(diǎn)位，聯(lián)合豐巢、順豐推出行李寄送服務(wù)，解放游客雙手。搭建“智慧交通”，首創(chuàng)交通場站智能化網(wǎng)約車尋車系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車的智能識(shí)別、可視化定位，人、車的匹配時(shí)間由10多分鐘縮短至3分鐘。同時(shí)，抓嚴(yán)旅行社導(dǎo)游問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，事前開展專題培訓(xùn)，制作宣傳頁、宣傳視頻等廣泛提示市民游客“避雷”；事中開展旅游購物場所旅游團(tuán)隊(duì)執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)，協(xié)調(diào)公安、交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管等部門檢查旅行社等100余家次，結(jié)合問題對(duì)企業(yè)進(jìn)行普法教育；事后查漏補(bǔ)缺，深入旅游市場暗訪排查服務(wù)設(shè)施存在問題，拍攝專題視頻推動(dòng)整改。（來源：文旅威海）