????????威海新聞網訊 3月16日，市政府新聞辦舉行新聞發布會，市交通運輸局黨組書記、局長邢海文，山東港口威海港有限公司黨委副書記、工會主席、職工董事閆青軍，山東省機場管理集團威海國際機場有限公司黨委副書記、工會主席劉濤，煙臺車務段威海站黨支部書記馬宏偉，威海交通場站管理有限公司副總經理于國賓，介紹威海市2026年春運服務保障工作有關情況。

????????新聞發布會在新聞大廈11樓融媒體演播廳舉行

????????2026年春運從2月2日開始，至3月13日結束，為期40天。在市委市政府堅強領導、省春運辦精心指導下，市交通運輸局協同市春運機制各單位，堅持謀實事、出實招、求實效，科學統籌、周密部署，圓滿完成“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總體目標，交出了一份安全有序、服務暖心、保障有力的春運答卷。

????????春運期間，全市天氣總體平穩，群眾出行需求集中釋放，全市累計完成客運量254.03萬人次，其中，道路客運量37.78萬人次，水路客運量37.93萬人次，威海機場客運量25.45萬人次，鐵路客運量152.87萬人次，所轄高速公路收費站通行車流量263.93萬輛次。全市未發生重特大交通運輸生產安全事故，未出現長時間、大范圍交通擁堵及旅客滯留問題。

????????今年春運特點

????????超長春節假期加持，客流維持高位運行。今年春運較去年推遲19天，疊加“9天最長春節假期”影響，探親流、旅游流、返崗流疊加交織，客流總量維持高位運行。從時空分布來看，年前客流量較為平穩，節后客流量從2月19日（農歷正月初三）開始逐步提升，高峰維持時間長，2月26日（農歷正月初十）開始出現下降趨勢。春節假期期間，全市客流量達57.81萬人次；所轄高速公路收費站免費通行車流量達112.34萬輛次，創歷史新高。

????????營運性客流保持穩定，高速車流增長迅速。自駕出行穩居C位，高速車流量首次超過道路、水路、機場、鐵路等營運性客流量總和，同比增加7.8%，創歷史新高。春運期間，轄區內高速日均車流量超6萬輛次，春節假期期間日均超13萬輛次，日車流量最高峰達16萬輛次。

????????氣象天氣整體利好，春運運行高效順暢。春運期間，我市天氣以晴好為主，僅短時出現大風降溫、局部零星小雨雪天氣。市交通運輸局統籌機制各單位，緊盯高鐵站、港口、高速出入口等重點區域，強化運力調度、執法監管、便民服務等措施，構建全鏈條春運保障體系，實現了春運安全、有序、高效運行。

????????開展的重點工作

????????春運期間，交通運輸各部門、各單位，多措并舉，持續強化運輸服務保障能力，重點做好了四方面工作：

????????高位統籌、協同聯動，構筑組織“壓艙石”。春運前，市政府分管領導專門組織召開全市春運工作會議，就春運相關工作做出了全面部署，市交通運輸局先后印發了全市春運工作《組織保障方案》、全市交通運輸系統《春節假期安全生產和服務保障工作方案》等文件，建立了全市春運工作機制，形成了統一指揮、分工明確、高效聯動的工作格局，全力抓好春運交服務保障和安全生產工作。

????????精準調配、高效運轉，織密運力“保障網”。春運期間，全市共投放道路客運車輛867輛，公交車1644輛，巡游出租車和網約車1.2萬輛；投入各類客（滾）運輸船舶30艘、1.7萬客位；機場安全保障航班起降2122架次；城際鐵路根據客流需求，動態調整班次，桃威鐵路新開通西安方向普速列車；投入各類大型高一級應急保障車輛80輛，開行30余條聯程聯運線路、設置300余個中轉站點，為2.4萬名旅客提供中轉服務，有效延伸了旅客長途出行范圍。

????????嚴管嚴控、全域排查，守牢安全“生命線”。安全是春運的底線、紅線。全市交通行業聚焦“兩客一危”等9個重點領域，緊盯運輸車輛、從業人員、場站運營等關鍵環節，開展拉網式、全覆蓋安全隱患排查整治。督促企業嚴格落實安全生產主體責任，加強設施設備檢修維保，嚴把交通從業資格關，杜絕帶病運行、違規作業。春運期間，檢查企業153家次，安全專題培訓交通運輸從業人員1.1萬人次。強化重點區域管控，在交通樞紐場站及高速路口、景區景點，加密執法巡查頻次，嚴厲打擊非法營運、拒載議價等違法違規行為，累計開展專項執法行動10次，出動執法人員1500人次，檢查各類車船900余輛（艘）次。

????????溫情服務、貼心護航，打造旅途“溫馨港”。深入開展“情滿旅途”活動，在各交通樞紐場站設置愛心候車室、母嬰室、便民服務臺，免費提供熱水、急救藥品、出行咨詢等便民服務；針對老弱病殘孕等特殊群體，開辟綠色通道，提供等一對一幫扶；聯合團市委組織開展“暖冬行動”志愿服務，累計招募志愿者500人，上崗1700余人次，在客流高峰時段協助引導客流、維護秩序、解答咨詢，志愿服務時長累計3600余小時；配合人社部門開展“春暖農民工”行動，為返崗農民工提供“點對點”接送服務；暢通投訴舉報渠道，及時回應旅客訴求，快速處置出行糾紛，用真心、細心、耐心守護旅客歸途，讓春運旅途更有溫度、更有質感。

????????相關鏈接

????????★2026年春運期間廣大群眾出行意愿強烈，來威旅游、探親等旅客大幅增長，為確保市內旅客安全便捷、順暢出行，主要做了哪些工作？

????????今年春運，全市交通運輸系統圍繞市內旅客便捷出行，重點開展了三方面保障工作：

????????保障自駕出行。針對春運期間自駕出行需求旺盛的特點，各部門加強協同，多措并舉保障車輛平安順暢出行。高速方面，協同公安交警、應急、氣象、高速公路運營管理等部門單位，扎實落實“一路多方”協作機制，高效處置突發情況，通過可變情報板、微信公眾號等，多渠道發布路網信息，便捷自駕游客來威通道；國省干道方面，加大對事故易發路段和重要節點養護巡查力度，實施公路養護精細化管理，在16處公路驛站提供停車、如廁、休息、熱水等便民服務。同時，強化低溫、雨雪、冰凍、大霧等惡劣天氣的預防和處置能力，提前備足除雪防滑設備物資，最大限度保障路網暢通。

????????優化運輸銜接。強化公路、鐵路、水路、民航信息共享與協同銜接，緊盯列車到站、飛機起降密集時段，動態調配網約車、出租車、公交車運力，全力保障旅客“最后一公里”順暢出行；針對火車站、機場等客運樞紐夜間班次、晚點班次的乘客換乘需求，適當調整或延長公交線路運行時間，確保不讓一個旅客滯留。

????????優化市內出行服務。一方面，優化市內運輸組織，主動對接文旅部門、景區景點，提前掌握賞燈、游覽等相關出行需求，開通2條賞燈專線，復運3條經典旅游公交線路，確保熱點區域、熱門線路、重點時段運力充足，保障市民游客市內出行需求；另一方面，優化農村客運組織，充分發揮城鄉運輸一體化成效，加大農村區域的運力投入，通過適時增開鎮村公交、農村客運班次，最大限度保障農村群眾出行。

????????★今年威海港春運的整體情況和最大特點是什么，采取了哪些措施保障旅客出行順暢，有哪些針對性、特色性的服務舉措？

????????本次春運，總體表現為，運力充足、平穩有序。威海港春運期間投放客滾船舶運力161艘次，其中威海至大連國內方向134艘次，威海至韓國國際方向27艘次。發運國內旅客5.3萬人，同比增加4.95%；國際旅客0.75萬人，同比增加70.96%；車輛0.85萬輛，同比增加3.66%。整體上，各航線運行穩定，未發生旅客滯留，平安暢通。特點是探親流、學生流、務工流、旅游流“四流高位疊加”，威海－大連航線車輛、客流量較去年同期都有明顯提升。

????????措施上，安全為主、保障有力。威海港落實“一二三”工作法。“一”是“人證票”合一，從源頭阻斷安全風險，累計檢出攜帶危險品違規車輛300余輛，查堵打火機、管制器具等1300余件，全部依規妥善處置。“二”是“兩個第一時間”，第一時間通過網絡平臺、電話、短信多渠道發布氣象、航班及出行信息，引導大家合理規劃行程、錯峰避峰；第一時間動態調整運力，精準分流節前返鄉、節后返崗客流。“三”是全面強化“人防+物防+技防”三重保障，開展安檢業務專項集訓，提升應急處置能力；對X光安檢機、高清監控等設施設備進行拉網式排查；啟用高清探測設備，車廂車底無死角檢查。做到了“逢人必檢、逢包必查、逢液必測、逢疑必核”的要求，全力守護旅客平安出行。

????????服務上，關懷加倍，全面升級。推行“雙人雙崗”及售票檢票聯動機制，減少旅客排隊時間；強化特殊群體幫扶，為老弱病殘孕等特殊群體開辟優先安檢通道，提供進站候乘引導等個性化服務；升級“母嬰室”等基礎服務設施；增配兒童益智玩具、便攜母嬰護理包等用品；設置免費移動充電區和醫療急救點；配齊AED自動體外除顫器及急救藥品；在團市委的指導下，威海港組織“青年文明號”志愿服務；邀請環翠區書法家協會，特色開展了寫春聯“送福”活動。組建“七心服務隊”，24小時不間斷服務，其中涌現拾金不昧等好人好事60余次。

????????威海港踐行國企擔當，一方面發揚“舍小家、為大家”的社會情懷，另一方面通過一系列協同、精準舉措，發揮港口特有、特色優勢，真正實現了平安春運、溫馨春運，也為全市交通運輸事業高質量發展貢獻出港口力量。

????????★今年春運期間，機場客流量情況如何，為應對客流高峰，主要采取了哪些措施以保障旅客安全出行？

????????今年春運，面對“學生流”“返鄉流”疊加的客流高峰，山東省機場管理集團威海機場堅持人員組織、運力調配、設備設施、安全監管、服務優化全鏈條發力，圓滿完成春運運輸保障任務。期間（2月2日至3月13日），威海機場共保障航班2122架次，完成旅客吞吐量25.45萬人次。

????????運力方面，威海機場強化市場分析和客群畫像，精準匹配旅客出行需求，積極協調航司爭取到北京等航線春運加班。其中北京日均3班，春節小長假客流高峰時段增至每日4班；長春、哈爾濱日均3班，杭州、寧波、沈陽、首爾日均2班。在此基礎上，機場進一步統籌優化航班時刻，更好服務旅客高效順暢出行。

????????服務方面，威海機場聚焦不同旅客群體需求，推出多元化、精細化服務舉措。針對春運，威海機場開設“大學生返鄉便捷柜臺”“特殊旅客服務臺”等專項通道，為特殊群體提供全程陪伴服務，完善母嬰室、兒童游樂區等設施，針對節日期間停車場車輛密集、網約車需求旺盛等，優化保障流程。同時打磨服務細節，通過做好行李過檢提示、開通晚到旅客快速通道、及時發布航班信息等，服務旅客高效出行；補充購置毛毯等保暖物資，根據天氣情況為旅客供應姜湯驅寒。此外，在航站樓舉行威海特色年貨集市，在除夕當天開展旅客送福活動、新春快閃歌舞表演等，讓旅客在候機時感受“好客山東”的熱情與年俗魅力。

????????運行保障方面，威海機場嚴格落實領導帶班和24小時值班值守制度，密切關注雨雪冰凍等災害性天氣，加大春運期間安全巡檢頻次，強化風險預判、信息通報、設備維保、應急協同等關鍵性工作，扎實做好航班正常性保障、除冰雪、危險品查處、凈空保護等，全力保障春運期間旅客平安出行。

????????3月底將迎來民航航班換季。2026年夏秋航季，威海機場計劃開通昆明、延吉、長沙等航線，加密上海、成都、長春等航線；國際方面，首爾航線計劃加密至每周21班（現為每周14班）。下步工作中，威海機場將通過航班推介會、各大媒體平臺等，對夏秋季航班信息、航司航班產品及旅行商團隊政策進行宣傳推介，為廣大市民提供更加多樣便捷的乘機選擇。此外，機場也將堅持踐行“無威不至”真情服務，優化服務流程、升級服務設施、強化人員培訓，持續擦亮服務品牌，全力提升旅客出行獲得感與滿意度。

????????★鐵路方面，2026年春運整體情況如何？針對威海市的城市特點，鐵路部門做了哪些暖心服務？

????????2026年春運，威海站累計到發旅客89.2萬人。今年威海市鐵路春運客流主要呈現以下幾個特點：節前相對平穩，春節期間增加明顯。由于今年春節比較晚，春運開始前夕，主要的務工流、學生流已經發送完畢，所以節前的春運客流相對平穩。今年的春節是9天假期，天氣轉暖，人民的出行意愿比較明顯，威海出現了探親流和旅游流的高度疊加，從初二開始形成了反復的鐵路出行高峰。也體現出威海旅游的高度吸引力；運能保障更加有力。鐵路部門科學調整運力，通過加開高峰線列車、短編變重聯、加掛等各種方式滿足旅客出行的需要。春節期間，針對疊加的旅游流和探親流，威海站對前往北京、上海、西安、南昌、武漢等16趟直通長途列車由日常短編變節日期間的長邊或重聯，滿足外省來威海旅游客流的返程需要；萊榮線車站客流增長顯著。今年的春運圖，是萊榮線車站在威海站列車運行方向調整后的首個春運。四個車站運能增長顯著，榮成站由去年春運圖的75趟變為今年的92趟，威海南海站由去年的11趟變為今年的21趟，文登南站由去年的8變為今年的13趟，乳山南站由去年的9變為今年的31趟。威海優質的南線旅游資源更好更直接的展現在全國各地游客面前；出行供給更加豐富。今年春運不但在高鐵方面開行高峰線、重聯列車，加強供應。還對普速車加開、加掛，滿足不同層次旅客出行的需要。快有快的速度，慢有慢的溫度。春運期間開行的威海至西安的K398次普速列車累計運送旅客45773人次，將千里山海與千年古都用普速車串聯起來。春節假期，坐上懷舊的普速列車，尋找傳統年味，體會悠然慢動的旅途。

????????在今年的春運期間，鐵路部門以暖心服務，守護每一段回家的路，溫暖每一顆盼歸的心。結合威海市旅游城市特點，在服務方面進行了全方位的升級：繼續開展好“我為威海代言”服務提升活動。每名職工都化身威海市“旅游形象大使”，讓天南海北的游客在威海站一下車就體會到“精致城市.幸福威海”的魅力。以精致車站推動精致城市，以精致服務展示精致城市；文化賦能春運。把傳統國粹京劇帶進車站，梨園之韻在候車室響起，代表著中國傳統京劇文化與春節返鄉家文化在現代化高鐵上的融合。邀請書法家為旅客朋友們寫福字、送春聯、畫國畫。威海當地非遺項目面塑、剪紙、玻璃畫展示，讓“高鐵+非遺”成為今年春運的文化底色。今年春運期間，山東省內首個高鐵書香驛站落戶威海。驛站以推廣紙質閱讀、重拾傳統閱讀美好為初心，既為往來旅客免費提供優質紙質圖書，更精心打造威海非遺項目與文旅成果固態展示區，讓文化融于車站、文旅伴行高鐵，讓威海城市IP在流動的旅途里落地生根、鮮活綻放。讓旅客停留時長里的焦慮等待轉化成輕松的文化漫游。將非遺項目、旅游資源，包括文化項目推廣變為常態化展示，把高鐵+非遺+旅游+文化，打造成威海市、威海站的一張靚麗的名片，讓大家在威海站乘車時不僅得到的有出行服務，更有文化的體驗。除此之外，鐵路部門2026年春運的服務新舉措更加便民親民，包括誤購限時免費退票、老年旅客電話購票服務、“靜音車廂”服務擴展、高鐵寵物托運服務等。這些服務都讓旅客的出行更加方便。

????????★客運中心（威海站、威海北站）是“六站合一”的綜合交通樞紐，在春運過程中發揮著重要作用，交通場站作為綜合交通樞紐的運營管理單位，在春運中如何發揮綜合樞紐的聯動作用，保障旅客安全高效出行？

????????作為春運保障的核心陣地，場站公司緊扣“六站合一”綜合交通樞紐定位，以發揮樞紐聯動效能為核心，圍繞春運工作提前謀劃、主動作為、精準施策，切實履行綜合樞紐站總牽頭、總協調職責，暢通各駐站單位、接駁運力單位溝通渠道，激活應急預案聯動響應機制，同步提升暖心服務與氛圍營造質效，通過全方位、多層次聯動，全力保障了96.41萬人次旅客安全、高效、便捷出行。

????????強化安全聯動管控，筑牢樞紐安全防線。春運期間，以綜合樞紐安全協同為抓手，聯動各駐站單位開展客運中心（威海站、威海北站）全天候、無死角巡檢，聚焦59部電扶梯、80余處電井機房、備用發電機、消防系統以及監控系統等關鍵設施設備，建立“巡檢—排查—整改—復核”聯動閉環機制，明確各單位職責分工，及時共享安全隱患信息、協同推進整改落實，全力保障節日期間各類設備設施安全穩定運行，實現春運期間零安全事故、零重大隱患，為旅客出行筑牢安全屏障。

????????深化運力聯動銜接，暢通旅客出行鏈條。立足綜合樞紐“一站式換乘”核心優勢，交通場站主動牽頭，強化與公交、交運、出租車、網約車平臺等接駁運力單位的聯動協作，建立客流、車次信息實時共享機制，緊盯列車密集到發時段及惡劣天氣對列車運行的影響，同步聯動各單位優化接駁運力調度、調整接駁班次，精準匹配客流需求，全力保障旅客“最后一公里”順暢出行。通過各運力單位高效聯動、協同發力，春運期間成功應對5次列車晚點導致的短時客流聚集，均在15分鐘內完成疏導。

????????凝聚服務聯動合力，傳遞樞紐暖心溫度。以“愛心接力”志愿服務品牌為紐帶，聯動紅十字志愿服務隊、“WE先鋒”黨員志愿服務隊、“小海豚”志愿服務隊等多方力量，構建“多方聯動、精準服務”的暖心服務體系。始終堅持以旅客為中心，持續優化服務供給，與鐵路部門實現輪椅共享，為旅客免費提供愛心姜湯、應急藥品等基礎服務，讓春運更有溫度。據統計，春運期間，共開展愛心接力176起，涌現好人好事219起，高效處置群眾訴求熱線32起，用聯動服務彰顯樞紐擔當。

????????推動氛圍聯動營造，厚植樞紐年味底蘊。聯動各駐站單位，在客運中心站內設置春運打卡墻，懸掛紅燈籠、中國結，在廣場布置彩燈、花束，全方位營造濃厚的節日氛圍；同時，精心策劃正月初一、正月十五“春運大轉盤”“猜燈謎”等特色互動活動，在歡聲笑語中緩解旅客旅途疲憊，讓旅客在綜合樞紐就能感受到濃厚年味與威海暖意，努力讓“千里山海”的威海溫度，伴隨每一位旅客的平安歸途。（Hi威海客戶端記者 畢鈺晶）