一張“網”，包羅萬象，覆蓋百姓民生；眾多“格”，小而重要，造就群眾幸福。環翠區溫泉鎮推進網格員“串門問計”工作，讓社區主動服務，下足“繡花”功夫，通過解決居民身邊的“微小事”，筑基居民的“大幸福”。

　　陽臺漏水居民愁 一辦到底解民憂

　　近日，溫泉鎮億和社區18號樓的江先生因為陽臺滲水問題眉頭緊鎖，不知如何解決的他只能用盆接水。了解江先生的情況之后，第七網格固定聯系人王湄第一時間聯系物業負責人并前往江先生家了解、檢查和核實漏水、滲水情況。

　　經過查看，陽臺漏水原是因為排水管年久失修破損，雨水過大時就會濺到陽臺并慢慢滲透進家中。在確認滲水原因之后，固定聯系人王湄安撫了江先生的情緒，隨后社區書記、物業負責人、固定聯系人三方就解決方案進行了商討。維修人員進行現場查看，對破損排水管進行了修補。

　　“感謝固定聯系人小王冒著大雨，來為我解決這糟心事，還負責到底，昨夜大雨，陽臺沒有再滲水，我們老兩口終于能睡個好覺了……”在去江先生家回訪時，他露出了滿意的笑容。

　　同樣，在億和社區，第一網格固定聯系人王美靜走訪過程中，中二街4號304室的居民反饋樓下居民私自改造廚房下水管道，導致污水外流，樓上樓下居民因為疏通管道問題多年來積攢了很多鄰里糾紛，這次希望社區能夠協調解決。第一網格固定聯系人王美靜聯系物業負責人和方便來社區的居民，組織召開“居民代表+物業+固定聯系人”調解懇談會，最終徹底解決了居民的生活難題。

　　便民服務進社區 推動服務“零距離”

　　為給居民的日常出行提供便利，溫泉鎮劉家臺社區攜威海市商業銀行，在“家門口”辦理市民卡、老年市民卡年審、激活市民卡等業務，將服務落到實處。

　　“原以為要專門到銀行柜臺才能激活社保卡，沒想到在家就把事情給辦好了，真是太方便了！”劉女士說。

　　社區服務是人民群眾家門口的服務，關系民生、連著民心。劉家臺社區以真心、真情、真意融入居民中去，為居民辦實事、做好事、解難事，以實際行動貫徹落實為民服務的理念，全面提升社區為民服務水平。

　　關愛特殊群體 上門服務暖人心

　　一直以來，溫泉鎮濱城社區堅持以人為本，從解決殘疾人“最關心、最直接、最現實”的問題入手，對轄區內殘疾人家庭進行摸底調查，精準了解需求，扎實做好殘疾人輔助器具申請工作。

　　第五網格的網格員在日常巡查走訪中發現一殘疾人家庭中的家屬肢體二級殘疾，急需康復輔助器具，了解到這個情況后，社區網格員立即行動，向上級部門上報該情況，最終，幫其成功申請到康復輔助器具。

　　下一步，溫泉鎮將繼續發揮“小”網格的“大”作用，以更加飽滿的熱情投入為民服務中，持續關注和解決好居民需求，努力提升居民的幸福感。（Hi威海客戶端記者 李松蔚）