會議傳達了上級關于熱線辦理的最新要求，通報了今年以來熱線辦理的情況，聽取了各大隊當前熱線辦理工作情況匯報，對下一步如何辦好熱線工單提出了建議和要求。

　　會議指出，做好政務熱線事項辦理和滿意度提升工作，需要全體人員共同發(fā)力、合力推進。各大隊、各相關部門要進一步壓實責任，推動熱線辦理工作高效落實，本著對群眾負責、對事業(yè)負責的態(tài)度，抓緊行動起來。要加大工單的處理力度，加強不滿意工單的督辦，確保工單辦實、辦好、辦到位，爭取給每一個有訴求的群眾一個滿意的處理結果。

　　會議強調，要圍繞熱線辦理工作中的短板問題，對存在的重復工單、不滿意工單情況，深入剖析問題產生原因，采取切實可行措施，確保群眾訴求得到有效解決。要圍繞熱線辦理新變化，進一步分析工作短板，以真正解決群眾訴求為己任，爭取群眾理解和支持，全力提升熱線辦理滿意度。（來源：威海交通）